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退货不退钱问题

在商家【芭莎女王服装厂】哪里拿的女装平均一件一百左右的拿货价,在淘宝卖,结果退货率100%,客户投诉说质量有问题,我开始也不完全肯定是质量问题,第一件退货,第二件也申请退货,第三件还是申请退货了,我无奈下去和厂家协商要退货退款,结果厂商不让退,说已经换季了不能退了,但是我客户接到是产品第二天就申请返回去了,而且商家哪里还写着代理须知中有提到 7天包退15天包换,昨天我拿这个事和他去理论,后来他就去修改了这一规定, 现在我已经把产品寄回去厂家那边了,但是厂家很嚣张的说,即使退回了货,我们收到了,也不会退钱给我,货和钱都不会给我,让我去投诉去吧,我想问,投诉有用吗?是可以追回钱还是可以扣卖家的分数?? 而且他已经修改了协议,虽然我当时有截图,但是小二还会相信我吗? 我该怎么办? 我是在阿里巴巴拿货到淘宝卖,拿货价都一百左右的女装,还不如地摊货二三十块的质量,商家还说拿几十块的货想要几百块的质量,说我想太多了,但是我拿货也要一百多了,在外面也可以买到质量很好的衣服了,但是现在拿货价那么贵,质量还不好,还不同意退货,其中有两件是我朋友卖的,说这质量真不好,我也和商家反映了,可是商家却骂我的朋友都是有问题,还让我不要交这样的朋友,我也是醉了,自己质量不好,还怪人家说实话,还这样骂我朋友,态度也太恶劣了,交了加盟费,还没赚钱,退货率就百分百了,叫我以后怎么敢在他这里拿货?质量不好我也对不起消费者,还惹的一身骂名,所以我申请退货了,加盟费我就算给他赚了,我不要了,但是几件衣服加起来也好几百,已经退货了,不给我退款,还这样辱骂我的朋友,这口气我实在看不下去,我想投诉,然而投诉,有什么用?小二真的会帮我吗?协议他已修改,我担心~~~~~

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其它回答 共7条
qhy360
qhy360 回答时间:2015-08-04 17:07
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拿着证据先去找小二,看小二怎么说,再想办法

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滁州博昊企业
滁州博昊企业 回答时间:2015-08-04 10:13
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我们要相信阿里小二,证据一定要保留 好,证据越是充足,申诉成功率越高。祝你成功!

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杨菊1688
苏州市相城区蠡口杨菊家具店 回答时间:2015-07-28 17:07
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这样的卖家真的很坑爹啊,就像黑店一样。不管如何,肯定投诉。我就不明白了,他为什么还要收加盟费,而且衣服还要那么贵,这种商家能做到生意??我一直没做淘宝,因为我是家具,我就是害怕有人不满意要退货什么的。当初选择阿里就是因为他跟我们线下的模式一样,也是批发。现在做了一年,也碰到很多客户是买自己家里用的,到阿里来找我们厂家拿货。结果是价格要便宜,东西又要好。远的不说,就说这个7月份,不知道倒了什么霉运。有一个发往吉林,长春的和一个发往南京的货都被物流损坏了,客户要求换货,虽然他们买了一万多的货,可也叫我少了几百元钱,本身就批发,也没多少利润,这样一来,运费和维修费就得不少钱。可是我还是全部满足他们的要求,当然客户也非常满意的全部给了我5分好评。我觉得我现在完全可以去做淘宝了。哈哈

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litekbio888
litekbio888 回答时间:2015-07-28 10:26
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你这个问题,是淘宝的卖家吗?如果全部有证据,投诉应该是有的效的,不试怎么知道呢?这样的卖家真的很坑爹啊!就像黑店一样,真的是明目张胆啊

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娟smile2013
娟smile2013 回答时间:2015-07-28 10:25
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请节哀       找小二吧再投诉

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lnynjd
lnynjd 回答时间:2015-07-28 10:25
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这个如果是阿里巴巴购买,并且有聊天记录的话,那么是可以进行投诉的 ,

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景瑞电子:kinson2014
随州市景瑞电子有限公司 回答时间:2015-07-28 10:24
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直接投诉阿里小二,保留好证据,可以申诉成功的!

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