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支雪梅

客户骂我,我应该还嘴嘛?应该解释嘛?

有个客户脾气很不好,每次拿货都跟吵架样,自己下单晚,交货期要的急,解释不听,备货不要,交货期赶不上就骂,我该还嘴嘛?

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人这一辈子怎么可能都一帆风顺呢?在人生的道路上难免遇到几个“人渣”。亲。不要气馁,不要难过,其实不妨把这件事当作人生的一种经历吧,越是负面的经历越能锻炼一个人的性格,成就一个人的能力。当然当务之急就是跟客户好好沟通,听听客户怎么想的想法。看是否你们有不足之处需要改正,等客户冷静下来可以好好跟客人讲一下你们公司的制度,你要相信你的每个客户做事都有他们一定的道理,不然他们也不能走到今天来跟你们合作!总之,取其精华,弃其糟糠!认为客户说的是对的就要去做,客人是无理取闹的,就按照你们的方式去做,最终还是有原则上的分歧那没有办法,那只能证明这个客户不是你们的“菜”!

答案创立者

keaiy168
佛山市远胜不锈钢有限公司 回答时间:2015-08-05 20:28
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其它回答 共916条
广州市福来汽车改装用品厂
东莞市大朗福来汽车配件销售部 回答时间:2015-07-30 20:53
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如果是我的话,我会这么跟客户说:”你骂我吧,我不会怪你的,憋在心里难受,骂出来舒服点,我非常能理解你。”让客户骂一会,接着跟客户讲道理沟通。说:”当初说备货,你不愿意,那我也不多说什么,因为你也不想压货,有订单再做,这点我是很赞同你的做法的,但是下单晚,交货期那么紧迫,我们也在连夜加班给你赶货,我们公司也不可能只做你的订单,也有别的客户,没有人想拖你的货,难道有钱都不想赚啊,希望也能理解下我们的处境,如果你很急着要这批货,应该尽快下订单,或者跟你的客户沟通一下,这样也能给点时间我们安排生产,对彼此都有好处,自然不会出现现在的情况了,既然出现这种情况了,咱们也不要埋怨什么了,想办法解决它,以后多注意避免再出现这种情况。“

有些客户脾气是不好,但是你处理好事情,客户会很看重你的。我也遇到过些脾气差的客户,现在我们成为好朋友了,他们也特别看重我,还主动约我吃饭去玩,哈哈哈,真不错。

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dtpark
吉安德同科技园有限公司 回答时间:2015-07-24 16:52
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客户再怎么样,我们都得学会忍耐,素质还是要有的,可以用个适当的方法解释一下,再无理取闹你就当做没听见好了。

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ywliancheng
义乌市联诚皮革商行 回答时间:2015-07-24 17:07
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骂我我就再拖拖  明天能交的货我非到后天再交

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妙迪商贸
荆州市妙迪商贸有限公司 回答时间:2015-07-28 17:51
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这个客户应该是遇上问题了,急火攻心了。作为供货商,我们只能尽快以最大的能力赶工,当然,质量要保证。我们要面对各种各样的人群,不论面对何种顾客,我们的都要竭尽全力,其他的就听天由命了。生命中有时候,生意也不是最重要的。

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jxhwbearing
江西宏伟轴承有限公司 回答时间:2015-07-28 21:49
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客户是上帝,能忍我还是会忍的,吵客户吵架搞的自己都没素质了。

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jwx56598390
jwx56598390 回答时间:2015-07-24 16:59
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看情况吧,无理取闹的揍他丫的~~~

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juepinpf
juepinpf 回答时间:2015-07-24 16:53
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和气生财  这种人的话就是长这一张刀子嘴 却有颗豆腐心,心眼少的人 ,可以让着点 别往心里去!!

 

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厦门网誉电子商务有限公司
厦门网誉家居用品有限公司 回答时间:2015-07-24 16:49
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心平气和的和客户说,有些客户本身脾气就是那样的

 

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changzhoutongkunxl
常州通坤特种线缆有限公司 回答时间:2015-07-24 16:53
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不还,笑

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瀛鸿传动
瀛鸿传动 回答时间:2015-07-29 08:54
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既然你说了是每次拿货都这样,说明这是个老客户,对你们的产品很信赖,如果你还嘴,就意味着会有损失一个老客户的风险。而且你已经忍了很久了,为什么不再忍忍呢,每次他骂你的时候就开个玩笑化解一下,实在接受不了就装作听不到吧,做业务就是要能屈能伸啊,客户就是上帝

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