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主动给老客户降价,没有想到老客户却得寸进尺了,这可怎么办呢?

昨天与做电话销售的朋友聊天的时候 他聊到老客户这一块。他说他有个老客户 每次下单的数量是比较大的,算是大客户了,由于市场上原材料比之前的便宜了,心里想着老客户了,原材料便宜了,肯定是要给予他便宜的,这也是维护客户的一种。

好吧,没有想到确是好心惹来了老客户的得寸进尺,客户再次下单的时候,么有想到他又叫朋友给他便宜,他说之前你都可以给我便宜,这次无人如何你都要给我便宜,朋友算了下价格 然后自己就少赚点 给客户又便宜了点 毕竟是老客户了 。

万万没有想到的 这个客户在这一次下单的时候又在那说便宜点,我朋友不管怎么解释,他就是要便宜,朋友心里真的是急死了,好心降价,没有想到客户却得寸进尺了,都不知道怎么办了?

放弃这个客户说实在的会非常心疼,因为客户的量真的比较大,所以希望朋友们支支招 如何让客户不得寸进尺呢?

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主动降价是没有错的,作为业务就是要做到真诚,这样才能长久的跟客户合作。目前在这种非常透明的商业环境中,其实客户大概的价格也是清楚的。这种得寸进尺的客户其实是少数的。好好解释清楚降价的原因。相信客户也是能够理解,如果真的是无理取闹,不管多大的客户都应该放弃。商业合作是建立的一种平等基础上的合作关系,一味的迎合客户,反而效果不好。要弄清楚为什么会一再要求降价,会不会是有其他原因不想合作了,借着这件事情故意找茬的。只有真正找到了原因才能更好的解决问题。

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xgzxgj
衙役 采纳率:10% 回答时间:2015-07-30 15:30
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其它回答 共694条
szsgl2015
深圳市升高亮技术有限公司 回答时间:2015-07-20 17:55
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首先有个大忌就是无理由的降价,当然其实你们是有理由的,因为原材料降价了,成本低了嘛,可你们却没有跟客户说清这件事,那么在他认为就是你们想讨好他或者想稳定他的一种措施,那么他当然会蹬鼻子上脸,谁叫你们自己把姿态方的这么低,维护客户最好是从服务下手,就像一些企业之间打价格战,那么最后谁都没有获利,所以以价格去稳定客户并不明智。还有你要知道降价容易涨价难,万一原材料贵起来了呢?这时你又突然涨价,叫客户怎么想。而对于客户一而再再而三的要求你们降价,是因为他想到既然你能降价,就证明你们的成本肯定很低,毕竟你们也要赚钱,所以他是想看看你们的底线是多少,反正价格是你们先降的,他提出来也不吃亏,如果能降他就赚了,如果不能降他也赚了,毕竟比以前的价格还是低。关键是他知道你们很重视他,肯定会给点面子降价的。如果一直不降,他也不好说什么,毕竟一直是这么合作的,即使他提出降价,你们不降他也没辙。

最后建议你们还是跟客户说实话,把为什么降价说出来。对方能理解就把价格升上来,如果不能,即使你舍不得,你也耗不起。就算薄利多销也不是这样个销法。

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建生化工
泰兴市建生精细生物科技有限公司 回答时间:2015-07-20 20:35
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我觉得,可能是你的朋友第一次给客户降价的时候没有讲清楚,主动给客户降价是好事,我也做过,讲清楚,是现在的成本和原材料下降了,所以给客户降价,如果哪天又上涨了还得涨价,这叫随行就市,客户也觉得你厚道。

但是如果每次客户提出要求就降价,会让客户感觉你的利润非常的高,一直在做暴利生意,所以才不断每次要求降价。使人感觉没有底线,这样不好,降到一定时候坚决不降价。

至于你说怕丢客户,毕竟现在互联网这么发达,信息透明之极,客户也会比价、比质、比服务,如果你的产品价格合理、质量上乘、服务到位,就不要害怕客户会丢,客户转一圈也许还会回来找你的,患得患失不够自信反而容易做丢客户。

以上为个人一点愚见,仅供参考。

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pysf88
苍南县莲臣工艺品有限公司 回答时间:2015-07-20 18:05
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做生意就是你要始终如一的站在客户的立场想问题,这个客户也是比较较劲的一个,向这样的客户,虽然是老客户,但是我们也要守住底线,其实客户就是抓住你的心里,是因为你害怕失去他,他才会得寸进尺。但是你要让他感受到你是站在他的立场帮他省钱的,而且价格也是底线了。不要害怕失去他,你放心他不会离开你的,他要是走,就在你第一次给他优惠的时候就走了,可能他对你主动优惠给他的事实还没有完全理解过来,你就守住底线,然后坐等客户给你下单就可以了。莲臣包装希望能够帮到你。

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jingsirong
东莞市精思融精密塑胶模具制品有限公司 回答时间:2015-07-20 17:29
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不知道你朋友第一次给客户降价的时候有没有和客户说清楚,是因为原材料价格下降了,所以调了下产品价格,如果后续原料价格上升了比较大的话,还是要跟着上升的。说清楚了,客户后面要求降价总得有个原因吧!原材料的价格都可以查得到的。所以还是丑话说前面,这样不会给自己带来不必要的麻烦

当然也会有楼主现在说的这样的客户,这样的客户单再大,没有钱赚也没用啊!还是放弃吧!有舍有得嘛!说不定后面有个更好的客户在等着你呢

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rxjmtool
汉中市锐鑫刃具有限公司 回答时间:2015-07-20 17:17
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主动降价惹的祸,我认为对于客户而言,最好不要主动降价,除非客户说了是否还可以再便宜一些,这时候再降价都没问题。

而且不管他是第几次订货,最好都按照前一单的价格来,如果客户提出是老客户了便宜点再给他少,如果客户没有说就还是按原价。

个人认为你的朋友太好说话了,建议不要再主动给客户降价了,这样只会让客户觉得价格还能再低,而且没有最低,只有更低,永远满足不了。这次的情况就直接明说最低价是多少,不能再少了,否则就是亏本,不然这样的客户只会更加得寸进尺

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vav品牌旗舰店
深圳市今日电器有限公司 回答时间:2015-07-21 16:57
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首先有个大忌就是无理由的降价,当然其实你们是有理由的,因为原材料降价了,成本低了嘛,可你们却没有跟客户说清这件事,那么在他认为就是你们想讨好他或者想稳定他的一种措施,那么他当然会蹬鼻子上脸,谁叫你们自己把姿态方的这么低,维护客户最好是从服务下手,就像一些企业之间打价格战,那么最后谁都没有获利,所以以价格去稳定客户并不明智。还有你要知道降价容易涨价难,万一原材料贵起来了呢?这时你又突然涨价,叫客户怎么想。而对于客户一而再再而三的要求你们降价,是因为他想到既然你能降价,就证明你们的成本肯定很低,毕竟你们也要赚钱,所以他是想看看你们的底线是多少,反正价格是你们先降的,他提出来也不吃亏,如果能降他就赚了,如果不能降他也赚了,毕竟比以前的价格还是低。关键是他知道你们很重视他,肯定会给点面子降价的。如果一直不降,他也不好说什么,毕竟一直是这么合作的,即使他提出降价,你们不降他也没辙。

最后建议你们还是跟客户说实话,把为什么降价说出来。对方能理解就把价格升上来,如果不能,即使你舍不得,你也耗不起。就算薄利多销也不是这样个销法。

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盛阔包装
盛阔包装 回答时间:2015-08-07 20:45
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也不知道你朋友所做的行业原材料降了多少,像我们做包装印刷的,2012年时候一吨纸4100,现在2600一吨纸,相差了40%不止啊。中途也考虑过给客人降价,但是相差太大了,也不敢这样降,如果一下子降那么多,所以我们只是微降了些,后来又微降些,慢慢拉到现在的纸价。把服务提高了,比如客人要打样啊,或者几百个东西要做,这些都是亏本的,我们也是当做单子一样来认真生产。这样客人开心吧。越是小单子越是要做好,客户烦的也是小单子,大单子谁都会做的。客人不懂行情,解释给他听吧,有时候真的不知道怎么去解释,觉的很多事情等到解释那一天了其实已经是不妙了。所以降价还要适可而止,最后要说的不舍得客户。个人感觉只要真心去做了,去努力了,还做不到客人心里去,客人还是丢了。那也只能应了那种”运气不好“

 

 

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上海尚帛实业有限公司
上海尚帛实业有限公司 回答时间:2015-07-22 16:40
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首先有个大忌就是无理由的降价,当然其实你们是有理由的,因为原材料降价了,成本低了嘛,可你们却没有跟客户说清这件事,那么在他认为就是你们想讨好他或者想稳定他的一种措施,那么他当然会蹬鼻子上脸,谁叫你们自己把姿态方的这么低,维护客户最好是从服务下手,就像一些企业之间打价格战,那么最后谁都没有获利,所以以价格去稳定客户并不明智。还有你要知道降价容易涨价难,万一原材料贵起来了呢?这时你又突然涨价,叫客户怎么想。而对于客户一而再再而三的要求你们降价,是因为他想到既然你能降价,就证明你们的成本肯定很低,毕竟你们也要赚钱,所以他是想看看你们的底线是多少,反正价格是你们先降的,他提出来也不吃亏,如果能降他就赚了,如果不能降他也赚了,毕竟比以前的价格还是低。关键是他知道你们很重视他,肯定会给点面子降价的。如果一直不降,他也不好说什么,毕竟一直是这么合作的,即使他提出降价,你们不降他也没辙。

最后建议你们还是跟客户说实话,把为什么降价说出来。对方能理解就把价格升上来,如果不能,即使你舍不得,你也耗不起。就算薄利多销也不是这样个销法。

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dxscarf
上海铎勋实业有限公司 回答时间:2015-07-22 16:34
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首先有个大忌就是无理由的降价,当然其实你们是有理由的,因为原材料降价了,成本低了嘛,可你们却没有跟客户说清这件事,那么在他认为就是你们想讨好他或者想稳定他的一种措施,那么他当然会蹬鼻子上脸,谁叫你们自己把姿态方的这么低,维护客户最好是从服务下手,就像一些企业之间打价格战,那么最后谁都没有获利,所以以价格去稳定客户并不明智。还有你要知道降价容易涨价难,万一原材料贵起来了呢?这时你又突然涨价,叫客户怎么想。而对于客户一而再再而三的要求你们降价,是因为他想到既然你能降价,就证明你们的成本肯定很低,毕竟你们也要赚钱,所以他是想看看你们的底线是多少,反正价格是你们先降的,他提出来也不吃亏,如果能降他就赚了,如果不能降他也赚了,毕竟比以前的价格还是低。关键是他知道你们很重视他,肯定会给点面子降价的。如果一直不降,他也不好说什么,毕竟一直是这么合作的,即使他提出降价,你们不降他也没辙。

最后建议你们还是跟客户说实话,把为什么降价说出来。对方能理解就把价格升上来,如果不能,即使你舍不得,你也耗不起。就算薄利多销也不是这样个销法。

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hallstatt1688
深圳市哈尔施塔特服饰有限公司 回答时间:2015-07-22 16:31
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首先有个大忌就是无理由的降价,当然其实你们是有理由的,因为原材料降价了,成本低了嘛,可你们却没有跟客户说清这件事,那么在他认为就是你们想讨好他或者想稳定他的一种措施,那么他当然会蹬鼻子上脸,谁叫你们自己把姿态方的这么低,维护客户最好是从服务下手,就像一些企业之间打价格战,那么最后谁都没有获利,所以以价格去稳定客户并不明智。还有你要知道降价容易涨价难,万一原材料贵起来了呢?这时你又突然涨价,叫客户怎么想。而对于客户一而再再而三的要求你们降价,是因为他想到既然你能降价,就证明你们的成本肯定很低,毕竟你们也要赚钱,所以他是想看看你们的底线是多少,反正价格是你们先降的,他提出来也不吃亏,如果能降他就赚了,如果不能降他也赚了,毕竟比以前的价格还是低。关键是他知道你们很重视他,肯定会给点面子降价的。如果一直不降,他也不好说什么,毕竟一直是这么合作的,即使他提出降价,你们不降他也没辙。

最后建议你们还是跟客户说实话,把为什么降价说出来。对方能理解就把价格升上来,如果不能,即使你舍不得,你也耗不起。就算薄利多销也不是这样个销法。

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