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客户说不相信我们广东做生意的?要怎么和他沟通?

前两天有个客户找到我,说要做导电条,我看还是同行,他说他只做硅胶的,没有导电条,然后我给他安排打样了,今天来给我说样品收到了,问我付款方式是什么,我说款到发货,他说月结60天,我给他说,我们公司不接受月结60天,就算一个月做个几万个,也只有几千块钱,这点钱没有必要做月结的,他担心我们的质量问题,或者不发货,或者就是发了货之后出现质量问题,我给他说我们公司做这行都十几年了,诚信通也6年了,只要不是客户自己搞错了的,我们的质量是可以保证的,如果我要故意的发错货给你,或者不发货,那我们公司那不早就倒闭了。 他说我们广东这边有很多小厂家,先把客户骗过来,然后东西又做不了,我给他说,这是你自己来找我的,又不是我找到你,你要我打的样,我也如期的交给你了,相不相信我们就是你自己的选择了 他不太相信我们广东这边做生意的,他是被这边做生意的骗过吗,还是咋滴,不能一竿子打死一船人吧

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大家分享的挺不错的,我们这边补充一下!

对这位客户的评估:

1.绝对是有需求的客户,有可能以前被合作中卖家骗过,但并不代表绝对有被卖家骗过。

2.就是想欠货款,也有可能不还货款;能答应欠款的问题,客户其他的问题迎刃而解。

3.产品少许不合格,可能就会不买单。

4.压根没打算信别人,没有双方利益协调,只顾自己的利益。

5.空手套白狼,将产品拿到手,转卖给别人,待别人满意了并付款了,再来付款给亲。

合作解决方法的建议:

1.如果自己公司形象好,建议邀请客户来公司当面洽谈,提高客户的信任度,了解客户真实的一面。

2.罗列好双方相互的弊端,并拟定合同,解决双方的顾虑,至于异地,付款方式也可以在合同写明。

3.先电话了解客户那边的经营情况,有必要性,去客户那边洽谈,带上产品和公司有关资料;一来,了解客户是否可信,二来是否有经济能力,三来,面谈可以提高说服力,并让客户更深了解公司的情况,增加信赖感。

4.按大家所说的,欲擒故纵的方法,顾客有疑问,礼貌耐心回答即可,自己只作答不提问,不催及合作。

结尾:这些情况我们也是有遇到过的,也有去尝试过,成功率是非常高的,在此提供给亲,希望能带给亲及大家帮助,仅供参考!

答案创立者

黛尔丝妮
深圳市黛尔丝妮服装有限公司 回答时间:2015-05-04 09:54
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其它回答 共559条
boshunda
深圳市博顺达科技有限公司 回答时间:2015-04-27 22:24
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你这位客户一定是受过伤害的人,就是被广东这边的商家骗过,而且还很严重,心理上留下了阴影,现在就算你的产品再好,服务再周到,他还是会怀疑的。

一种可能:他根本就没有诚意促成此次成交,只是想找个广东这边的供应商进行刁难一番,以报复曾经被骗的伤害,从而达到某种心理上的平衡或快感,如果没说错,这位客户可能是天蝎座的,自尊心强,疑心重,报复心强。

还有一种可能是,他自己对产品还是有刚性需求,客观上需要从广东这边拿货但还不敢轻易去拿,有种不想买但是不得不买的纠结,所以就抱着再次试试看的态度和高度的戒备抵触心理跟你谈生意。

所以他出现上面的行为就不足为奇了,对于这种客户可以用欲擒故纵的方法,不要让他看出你特别想成交,越是这样越适得其反,态度要平和,你买也可以不买也可以,任他如何语言上的挑衅,随他,坚持自己的商业规则,不能过分妥协。

个人愚见,希望能帮到你,祝生意兴隆!

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义乌市沃讯电子商务商行
义乌市沃讯电子商… 回答时间:2015-04-28 08:25
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你最后的话也是不对的!!!没有这么跟客户说的。。。。【我给他说,这是你自己来找我的,又不是我找到你,】这是你的原话,我也是会想偏的,客户找过来是好事,不管以后是不是客户,其实没有必要这么说,是不是?难道客户找过来有错吗???当然,可以也有偏激的话。你们的话题不要扯远了,其实,就是付款的问题。

1、你就是坚持你的原则,管他说什么不信!!!款到发货。

2、如果确定他是好的客户也是可以的,因为订单现在很多是不是一次性结清的

3、客户怀疑也是正常的。。。因为,我在网上进货也是被厂家忽悠了一次,多亏了是第一次,我就发觉了。。。。【我们应该学会从买家和卖家的双方思考】因为我们这些卖家确实也是诚信通的买家,,,,

加油吧!!!!

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szyingtong
深圳市盈通力特超声波设备有限公司 回答时间:2015-04-30 19:01
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您这客户也有点太狭隘了吧!广东做生意的,那可是个很大的群体哦!且不论广东的经济实力连续多年雄踞全国第一,广东制造的产品誉满全球!广东商人走南闯北,开改革开放风气之先!说广东商人就是中国商人的代名词也一点都不为过!

您这位客户,要么就是一个老江湖,故意用这样的说辞来做谈判的筹码;要么,就是一个初出茅庐不会做生意的商业侏儒!您没必要和他过多探讨此话题,顺其自然罢了!

此前我碰到过一位客人,他想订一些我们的洗碗机,可是又不太放心我们的产品质量,就要求我们给他提供一分质量保证书!我说没问题,然后我在旺旺里随口多写了一句:“我向毛主席他老人家保证,我们的产品都是原厂正品,货真价实的“,谁知道惹到了我的这位客人,他马上就来了一句:*主席是个什么东西啊!他就是个xxxxx‘,然后一连串的脏话,我是实在听不下去了,马上终止了与他的对话,关闭了与他的交易窗口,把他彻底的打入了我的黑名单!.......

在我看来,生意就是生意,是纯粹的,是有趣的,没必要参杂太多人身攻击地域偏见之类的消极因素!那样,就失去了生意本身的意义!您说对吗?

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深圳艾尚创意
深圳市艾尚创意家居有限公司 回答时间:2015-04-30 15:59
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几千块钱还要月结?作为买家客户,不管你之前受过多么悲催的经历,你可以怀疑供货商/厂家的诚信,但没有必要说什么担心质量问题或者不发货,如果你跟工厂打样了也看到实物了,还讲这种话,就显得你是个没有诚信的买家,一个对自己都没有信心的人,连是非都无法分辨的人,还谈什么合作?这种类型的基本都是小客户,如果换成是我,完全可以忽略pass掉,何必浪费时间去跟他扯。

商业往来,诚信在先,你要跟我订货,就是相信我的产品和我的交货执行能力。所以从询价到确定下单这个过程,双方完全可以判定是否可以合作。这个都是双向的,不只是你买家来考察卖家的诚信问题,同时卖家也会对你这个买家做出评判的。

所以,各位做加工生产的朋友,平时接触到这种客户其实没有多大必要太在意的,能成就成,不成就没有必要浪费时间。这个世界上不存在说顾客就是上帝,商业往来应该遵循相互尊重,是平等的关系,你付钱我出产品。

如果觉得自己兜里有个把订单就装大爷或者很拽的,这种客户就算再大的订单,合作起来也会非常累,这年头谁还会为点钱哈腰点头的?除非你的产品很没有竞争力,或者你生意很差劲的了,如果是那样,你应该反省过来,提升自己的产品竞争力!

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jnjydz2011
jnjydz2011 回答时间:2015-04-30 14:00
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他那只是随口一说,他要是不和广东的生意人打交道,他就不该和中国人做生意。广东的生意人大部分来自五湖四海,全国各地都有,而且在大部分行业都是走在最前列,放弃广东就是放弃中国最大的市场和最大的货源产地。

没必要为了一棵树放弃一整片森林,做生意也是,这一家先缓一缓门下面还有好多客户等着我么这样优质的供应商呢。就像打台球一样,我们先找容易进的球,是在没有就做内功。

有可能他是在找借口不和你做生意,这种人才可怕,为赚钱无原则可言,他可能也只是想看看你的样品做下研究,有可能就是付款的问题这样的客户如果真的有需求,而且对你的样品很认可的话,这些问题多说些好听的慢慢磨能磨得下来的。我以前也是做包装袋的,很多客户开始不愿意打定金,说他们财务不愿意,根据一些聊谈 我判定财务就是他们老板娘,这个时候我们不要跟的太紧,也不要放松,多说些好话,如果客户说的很坚决,那也只是一时的,也许明天或下一次沟通会不一样,不要太紧,也不要放手,具体的怎么沟通看个人的沟通方式

确实有很多厂家,在开始的时候说什么都能做,等到 真正要的时候做不了了,误人误己,打你这个不是样品都确认了不。

其实一个优质的供应商对客户来说也是至关重要的,所以不管买卖,大家合作都是要有诚意的。

做销售的很多时候被唯心主义绑架了,觉得别人能做到我一定能做到,觉得只要自己努力了就一定能实现,觉得每一个客户自己都能拿下来。

 很认可楼上说的,客户任何语言上的挑衅,我们都不要计较,就像一个大人在看一个小孩闹一样,闹完以后该咋还是咋。

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dgxinyu08
东莞市黄江鑫宇自动门商贸行 回答时间:2015-04-25 17:24
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无语,这个客户不知道广东的电商也是相对国内比较走在前端的吗?按照他这个说法,我们广东的生意还能做到现在这个规模吗?像这样的客户要做就做,不做拉倒,全部走正规流程。

本来做生意就是互惠互利的,我的东西又不是非你不卖,何必把话说得这么难听,太可恶了。

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leyiju168
中山市万诚涂料有限公司 回答时间:2015-04-25 16:23
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这位网友您好,诚信为本是做生意的基本原则。在之前没有交易历史,并且又没有能够面对面了解客户,总之,还没有全面了解客户,在这种情况下,一定要小心,不能为了出单而被骗。建议您坚持公司的愿则款到发货,其他一切的理由都不能相信。

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安晨包装:ancn07
东莞市安晨包装材料有限公司 回答时间:2015-04-27 09:39
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网上交易都应秉承款到发货。这个我做包装袋的也是这样操作的,我们的产品单价虽然低,但是量都是比较大的,所有做网销都是要款到发货。坚持原则

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证景手机保护套
证景手机保护套 回答时间:2015-04-27 19:50
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诚信为本是做生意的基本原则,建议您坚持公司的愿则款到发货,其他一切的理由都不能相信。

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hexianggelite
东莞市虎门合翔祥皮革行 回答时间:2015-04-28 08:54
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可能是你的客户被骗过又或者是他的朋友亲戚谁被骗过,然后跟他说,让他首先对广东这边的商家产生了不信任感,这时候就需要用实际行动来改变他的观点,但是做生意的原则和正规流程还是要有的,款到付款是必要的。尽量跟客户说明,如果实在说明不了,就让客户自己看怎么去做决定!毕竟每个人都要踏出那一步,否则你只能原地踏步,既然是他找到的你,说明你们的产品他们还是需要的!总之,最好自己应该做的,其他的就让客户自己去做抉择!因为有时候我们无法控制他人的想法,所以做好我们该做的就好了!也不需要太烦恼!

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