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zstianxin2011

过完春节了,但是还有些员工没到位,工厂人手不够,已跟客户说明情况,客户却天天催货。我该怎么办?

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其实这个问题比较简单,有两个环节有问题,但都是你们的问题。

第一,客人基本都知道国内的工厂放假情况的。你们在接单的时候,就应该告诉客人这个问题,让他们有一个思想准备。另外你们也要评估一下结果,如果客人的要求确实做不到,那就不要接这个订单。不然,到最后,麻烦的就是你了;

第二,你们对生产的安排出了问题,也没有应急处理方案。既然你们接了这个订单,加上是过年,你们就应该吧这些因素都考虑进去,什么时候安排出货,应该有一个了解。客人要看结果而不是过程,你既然接了订单,就应该按规定时间交货,不能按时交货,其实就是你们自己的问题了。对你们来说,现在唯一能做的就是不计代价,想办法把货赶出来,保证自己的信誉。

答案创立者

广州登霖路皮具
广州登霖路皮具有限公司 回答时间:2015-08-04 08:40
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其它回答 共13条
juconn
juconn 回答时间:2015-03-14 20:49
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生产的话要想尽一切办法,不管是自己生产还是外发加工,首先是尽量保证客户的货期。

另外就是和客户多多沟通。人员不到位确实是现在每个工厂的病因。

希望一切都会过去的

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dgwdprint
东莞市虎门威达印刷厂 回答时间:2015-03-11 11:21
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在自己还没有做到位的情况下说明情况是不够的,关键是要安抚客户的情绪,也站在客户的立场下理解一下,这事情已经发生了,重要是尽力补救,避免下次这样的事情再次发生

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银蕾徽章
平阳县银蕾徽章厂 回答时间:2015-03-10 15:53
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既然这样的话,尽量晚上加班一下,尽量提早把货赶出来给客户了。一边跟客户解释和沟通好。希望客户能理解呢?

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东象泵业2014
浙江东象泵业有限公司 回答时间:2015-03-10 11:01
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客户要紧呀!不满足他们生意就跑了,赶紧找临时的或者叫现有的工人加班,当然工资一定要高.

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sdtygs
南通凯迪碳业有限公司 回答时间:2015-03-10 10:30
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可以请临时工,也可以先发部分货让客户先应急。

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松维电器1688
佛山市顺德区松维电器有限公司 回答时间:2015-03-10 10:29
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给相关人员反映并要求答复何时解决问题!

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gufeng123look
gufeng123look 回答时间:2015-03-10 10:09
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客户也是着急怕拖太久吧,所以天天催你希望能快点交货吧,我也遇到这样的客户,只能好声好气的跟客户说正在全力赶制中,会尽早交货。

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礼尚网来136
礼尚网来136 回答时间:2015-03-10 09:51
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请临时工把货赶出来,客户只管要货,不能因为你人手不够影响客户的交货时间,人手不够是你的问题,你要想办法解决。

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szrdl5
szrdl5 回答时间:2015-03-10 09:46
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遇到这样的问题,只能是应急性的先找下临时工,或是外发一些,请外发厂帮忙赶一下货。

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艾卡特包装
艾卡特包装 回答时间:2015-03-10 09:38
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只能找临时工了,

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