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cowing2010

客户欠款不给,货款收不回,业务员该承担多少责任?

到年底了,有一个在外省的客户拖着一万多元铝材货款不给,之前发货的时候是以过公司同意才发货的,现在货款怎么催也收不回来,遇到这种情况,业务员应该承担多少责任呢?怎样处理才算是合理呢?

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本来同意客户欠尾款都是需要经过公司同意的,所以说最后真收不回来,业务是没有责任承担的,最多是多花点精力去催款,没有得到货款的部分拿不到相应的提成而已,真要业务给公司赔偿承担货款,这是没有道理,也是违背劳动法关于员工的本身利益的。

因为做不做这个客户是公司说了算,业务也是代表公司谈下这个客户,但最后选择什么样的付款方式也是必须经过公司同意的,业务不过是一个中介的作用,不是决策的作用,因此催不到货款,不是业务的义务责任。

因此,与其追究什么业务的责任,公司更应该派人去上门讨回欠款,或是对方实在无赖不还,走法律程序。只要对方还要做生意,这个钱是逃不了的。

有些客户就是还货款的速度不及时,拖了又拖,像生产厂商难免会被客户拖欠货款,非常正常呢

对于我们身为员工来讲,必须做到的是,当批货完工时,通知客户付清尾款,客户要求先发货后付款,我们首先要做的是请客户谅解,公司规定的尾款付清才方可发货,新老顾客都一样,如果客户货急用或者守信用,也不会死缠烂打为难业务员,毕竟下次还要继续合作。

但当客户真的死缠烂打,业务员重视客户的同时,也只能请示上司的意见,由上司决定。最后还是被客户拖欠货款,唯有定时催款,月底必催,过节过年更得催,当然这得跟客户软磨硬泡地磨下去,一直催到客户答应还款为止,我们不需要承担货款的责任,但催款一定是我们必须要做到位的事情.

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久茸光轴
上海久茸机械有限公司 回答时间:2015-02-10 17:52
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vav品牌旗舰店
深圳市今日电器有限公司 回答时间:2015-01-29 18:16
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楼主,您好。线下交易难免会拖欠一些货款,当时顾客想要拖欠货款的时候,您需要对这位顾客的信用做一个整体评估,最好是约定好具体时间把货款补上;看的出来您的公司很相信您能力,相信您的眼光,年底,货款收不回来难免会很着急,但您有静下心来想想?想想顾客是真的不给钱呢,还是因为在年底顾客也需要一定的流动资金周转呢?追回货款的方式有很多种,多换位思考一下,或许楼主会有不一样的收获哦

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杰出公司
杰出公司 回答时间:2015-01-29 13:27
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有些客户就是还货款的速度不及时,拖了又拖,像生产厂商难免会被客户拖欠货款,非常正常呢

对于我们身为员工来讲,必须做到的是,当批货完工时,通知客户付清尾款,客户要求先发货后付款,我们首先要做的是请客户谅解,公司规定的尾款付清才方可发货,新老顾客都一样,如果客户货急用或者守信用,也不会死缠烂打为难业务员,毕竟下次还要继续合作。

但当客户真的死缠烂打,业务员重视客户的同时,也只能请示上司的意见,由上司决定。最后还是被客户拖欠货款,唯有定时催款,月底必催,过节过年更得催,当然这得跟客户软磨硬泡地磨下去,一直催到客户答应还款为止,我们不需要承担货款的责任,但催款一定是我们必须要做到位的事情。

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dgmnjd05
东莞闽南胶袋制品有限公司 回答时间:2015-01-29 14:05
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这个还是公司派也业务员去到客户那边去催吧,毕竟一万多也不是小数。

如果确实是收不回来,那么我想业务员自己会不好意思,如果老板叫业务员担责任,对业务员也是不公平,但是一点责任都不担也说不过去。

如果确实是收不回来款了要是承担责任的话,业务员根据自己的业务提成多少承担多大的责任吧。这样业务也能承担得起。

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沙井莱娜服装厂
深圳市宝安区沙井莱娜服装厂 回答时间:2015-01-29 12:02
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首先要确认这个先货后款是不是业务员提出的,是的话肯定要负一定的责任,但是最终决定的应该是他的领导或BOSS,所以责任不能全给营业务了,毕竟做生意肯定有风险,不可能有钱赚就公司拿大头,亏了就让员工承担吧。个人觉得先确认此营业员是否有个先例,如没有那比较通情达理的处理方法就是这一万元的提成扣掉,限期营务业追回来,毕竟客户也是他引进的,公司也是基于业务员的认识而进行判断的,追不回来则进行适当的处罚,建议500元以内。

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深圳市金杰烨印刷器材公司
深圳市金杰烨印刷器材有限公司 回答时间:2015-02-01 11:46
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您好,线下发货确认存在一定风险,而且还是省外,我公司省内很多客户都是会经常退钱货款的,而且还是签有合同的,所以建议楼主以后多用线上支付宝交易,这样不仅不会出现收款难的局面,而且对自己的店铺的排名也有帮助哦。不过这都是后话。

当务之急,应该解决的是眼下这笔货款的问题,首先催款肯定是有必要的,打电话,发信息,发扣扣,发邮件,不管什么方式都应该试试,客户烦了只要有钱肯定会给的。

当然业务员不应该承担所有责任,因为这批货发出去肯定是要经过公司同意的,所以公司也是有责任的,应该协助业务员收回这笔货款,收回的话皆大欢喜,当然如果客户真的是没钱给,或者遇到无赖客户,那么应该收集证据(出货单,订货单,收货单,物流单等)通过法律途径来解决。没有收回的话,业务员顶多不发这部分款项的提成,但是损失的货款肯定不应有业务员理赔,这样的话估计公司没有业务员以后敢接单了。算是吃一堑长一智,以后接单的时候多留个心眼,出货的时候领导要经过严格的审批。

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yongbang20888
yongbang20888 回答时间:2015-01-29 10:13
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经过公司同意的,那是就与你业务员无关啊。

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妞妞eva礼品
浦江妞妞礼品有限公司 回答时间:2015-01-29 12:31
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亲,欠款是公司领导批准的,业务员不承担任何责任,不过这部分提成可以不给。

若是业务员自做主张欠款,业务员将承担全部责任。老板觉得业务员表现好,那就可以适量减少点。

妞妞的回答希望对你有帮助!

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ywzhongji
义乌市崛川电子商务有限公司 回答时间:2015-01-29 10:35
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首先还是要先想到公司的利益,与负责人沟通怎样先追回货款,公司有了利益的同时你才会有年底的提成才会有个人的利益,如果公司严格来说追不回货款你也就可能要有相应的受一些处罚,所以亲追回货款是首要!

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sqsts
义乌市小青织带厂 回答时间:2015-01-29 12:42
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你好  一般业务员是不承担责任的哦   人家也是不想的  只有业务员这边多和客户那边沟通  然后把款要回来

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szshenyida
深圳市深毅达电子科技有限公司 回答时间:2015-01-29 10:24
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上报领导看怎么处理

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