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jyworker

请问一下,阿里巴巴退货原则是什么?原来有公布出来吗?

我们是做工艺品,相架,音乐盒的批发的!昨天,在处理一个交易纠纷时,阿里巴巴要求提供产品合格证书!这些简单工艺品平时哪有什么合格证,只有出厂前的检测报告啊,这个规定从几时开始的,我做了4年还第一次看到!

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上海昊岑化工
上海昊岑化工有限公司 回答时间:2014-08-21 09:13
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阿里并没有7天无理由退货的,阿里交易是要双方协商进行的。如果您已经购买的产品想退货,可以直接联系卖家,和卖家对具体退货的事宜协商,

如果和卖家无法协商一致,您可以进入“我的阿里”找到并进入已买到货品”,找到需要申请退款的交易,点后面的"退款"链接,按照页面提示操作。

1.JPG

若和卖家协商达不成一致,对方拒绝您的退款申请,您可以在申请退款4天后,点击页面“申请客服介入”按钮,要求阿里巴巴相关工作人员协助处理,点此了解支付宝担保交易如何申请客服介入?

 

1.png

 如果您的货品已经给卖家退回去或者您现场拒收了,请尽快点击申请退款,防止系统超时自动确认收货。

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