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诸暨市艾妮尔针织厂

一个客户拿了我一批货,卖出一部分后说要来退,给退吗?真奇葩

上周一个客户拿了我一款男丝袜货说要做活动,客户收到货后来找过我说和描述的不一样,怎么就不一样了呢,我买出去那么多,没有一个客户来说过这个问题,再说了价格那么低,都自己生产的,我们商标虽然是标了竹炭纤维,莫代尔等词,我们行业这种袜子都是这样标志的,也是我们的销售语,几乎90%这种袜子都是这样的包装。哪里不对呢,那天我也积极回复客户,但客户既然没有回复也没有给我处理,当然你不满意可以申请退回来的,我们都是有7天无理由退款的,但是你过了快一个星期后,才来跟我说要退货,而且货还被卖掉一部分了,你让我如何给你退呢!卖掉就说明默认我们的产品,既然有问题那么就不要卖出应该跟我们积极解决,做买卖都要承担风险的!我们也承诺给退的,但要整单退回,要是所有的客户都这样搞我们还做什么生意呢?当然我这里会拒绝掉他的申请,之前我就拒绝掉好多个了!哪有卖出一部分然后来退的生意! 亲们,你们会如何处理这种问题呢?!

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反问他,你娶个媳妇给你娃都生了,你和丈母娘说不要媳妇了,想把媳妇退了,能行吗?

答案创立者

szxzqdz
深圳市福田区新正强电子销售部 回答时间:2014-08-19 01:21
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nfadvance:xiao
nfadvance:xiao 回答时间:2014-07-18 09:43
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哪里不对呢,那天我也积极回复客户,但客户既然没有回复也没有给我处理,当然你不满意可以申请退回来的,我们都是有7天无理由退款的,但是你过了快一个星期后,才来跟我说要退货,而且货还被卖掉一部分了,你让我如何给你退呢!卖掉就说明默认我们的产品,既然有问题那么就不要卖出应该跟我们积极解决,做买卖都要承担风险的!我们也承诺给退的,但要整单退回,要是所有的客户都这样搞我们还做什么生意呢?当然我这里会拒绝掉他的申请,之前我就拒绝掉好多个了!哪有卖出一部分然后来退的生意!

上面你自己说的这些已经把问题说的很清楚了,你可以婉转一点把这个意思表达出来,合同上还是要说明的,如果是网上的客户就可以截图说明,七天内可以退货,之后就不可以了。这个她自己会明白的。否则就是不讲理了。

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楼兰古晶
楼兰古晶 回答时间:2014-07-18 08:45
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我也遇到过这类问题啊,一般是货只要是不影响二次销售,我都很乐意客户退换货,换自己好卖的货就可以,毕竟对方也不想压货在自己手里,我这样可以帮到的地方就同意退换货。

可是之前遇到过那个跟你一样的,买商品做活动的客户,以后不喜欢这样的客户,那次还是特意按照客户的要求  重新串珠手链的,大约1000条手链,(比正常手链多出4-5个珠珠的那种佛珠)。一批货发过去了,他也是卖掉一部分,过了好一段时间,然后跟我说货太差了要退货(其实就是他搞活动宝贝没送完),当时我们找工人加班加点赶工,之前也是发过样品认可货色,才下订单的。  不过最后我还是处理了,把卖掉的货钱扣除,运费他出,剩下的货退回。手链特别大,我们退的货还需要重新拆了在穿,以后我不会跟这样的客户打交道了,不会互相体谅对方。      

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pedometers:春风
pedometers:春风 回答时间:2014-07-15 11:00
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我以前也跟你遇到过类似的情况,卖掉一半了说货不对要把剩下的退给我,我肯定也是拒绝的。货不对你要收到货第一时间跟我联系嘛,哪有卖出去了一半了才来跟我说货不好,不对?我的意见跟你差不多,要退你全部退回来,卖出去这么多了肯定不给退的。

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ciros服装厂
歌芬制衣厂 回答时间:2014-07-15 10:51
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这是网客的特性..一般建议事先说清楚.或于订购合同上写清楚.

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桂林宏达
桂林国际旅游商品批发城宏达工艺店 回答时间:2014-07-17 14:03
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这是明显的把投资风险全部丢给了供货商呀,退也可以,让他加盟代理呗,给销售任务

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koey1688
深圳市江凌科技有限公司 回答时间:2014-07-17 19:29
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签个协议合同

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shengtongyong
shengtongyong 回答时间:2014-07-15 11:04
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拒绝吧。卖不出去,要想办法。

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zkzgjx
郑州正科机械有限公司 回答时间:2014-07-17 19:32
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卖不出去,要想办法。

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wwj46362012
wwj46362012 回答时间:2014-07-17 19:28
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超过七天无理由退货,你懂得

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bojinfuzhuang
bojinfuzhuang 回答时间:2014-07-15 11:23
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  心中无愧 果断回复 

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