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中山鸿壬灯饰

你们说小单子我们应不应该争取,应不应该花时间去和客户沟通?

我们阿里刚开始没有多久,客户积累的并不多,并且还有很多的零售客户,我都一个一个很耐心的回答人家的问题,并且会根据,但是单子小了,老板娘就会说这么小的单也做啊?只是我个人觉得,小单子也要认真对待,说不定下次下一个大单呢?当然我很珍惜我的每一个客户,不管单小,还是单大,但是在老板娘看来小单没有利润不想做,对于小单我们做批发的究竟是认真做,还是随便放弃呢?

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各家做法都不同,小单很麻烦我也深有同感。今年出台的排名规则,交易因素对排名优先权重非常明显,我们也是为了提高排名才接下小单。我们是做门窗五金的,价格不高却比较重,所以小件发快递运费很贵,一件货两百多元,重量十几公斤,快递费最少需要七八十元,而物流有最低一票六十多元,而小型货运公司很多地方都路线到达,只能转运,转运要加收费用,这样到头来还不如发物流(广东省内除外)。问题就在于运费都可以买三分之一的货品了,客户会觉得不划算而退款。所以为了减少退款率,我们现在接待小单,都会在售前问清楚收货地,如果偏远的话会建议客户到我们在当地经销商处购买,价格上差别不大的。

我想说的是,可以接的小单尽量接下,单就为了在阿里上推广,就有充足的理由接下小单。

希望我们的分享给您启发和帮助,阿里的路上,与君共勉!

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三旭五金塑料
揭阳市三旭五金塑料有限公司 回答时间:2014-07-02 15:36
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clztianhong1
宁波市天宏精华塑业有限公司 回答时间:2014-06-30 17:32
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亲;你的烦恼也是我的烦恼,我们公司主要是做塑料袋,塑料衣架和胶贴的,我主要是负责生产管理的,老板给公司做了两个阿里旺铺,给了我一个,刚开始做的时候成天的报价报价,也是小单子有几个,大单子基本没有,我做成的最小的单子只有65元,最大就才6000多元,包装行业太难做了。我也是会很耐心的和客户沟通交流,还记得一次和一个客户沟通凹版和胶版印刷,足足花了我3个小时,但是我举得过程是痛苦结局还是还得,单子可能不大但是你和客户交流沟通过程你就会有积累,知道怎样的客户怎样去应对,现在我就很少喝客户文字聊天了,有单子直接电话,3.5分钟解决问题,还有我现在很少去报价了,我只是努力的把旺铺做好,一天也会有好几个来问价的,这个主要是还有生产管理在忙没有办法。

建议你小单子还是要做,运费是小单子最大的问题,不要嫌弃小,除去运费,只要有赚的就做,小单就建议做线上,有交易产品排位会靠前很多有帮助的。还有就是沟通最好是电话联系,那样快。打样可以适当收取样品费,大货可以退换,有样品费用压着生意容易成。

有机会在探讨吧。

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yjh7325
yjh7325 回答时间:2014-07-02 14:55
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我进入阿里的时候,也是和你这样的。但是我觉得吧,你不应该纠结于单小单大的问题,你应该积累判断是否客户的能力。如果是真的意向客户,不管单的成交量,都要耐心跟进。如果对方是个套价寻料的,那你就需要学会快速拒绝,因为你的时间和精力不够他来耗。我在刚刚做客服的时候,也就几个人问我们的GRC产品,因为定制产品不是快销品那么直接报价的,对方就一个图纸就消耗了3天时间,最后报价,就开始砍了,砍砍砍,砍到最低点,结果综合下来精力、人力消耗的成本远远比成交的多!还有的更绝,相信大家都会遇到,加急帮对方深化了,预算了,结果说要个报价就联系不上了,一个月都是关机状态。就因为这样,老板不是慈善家,你们还要出粮,他不能不预算成本!

所以简单的说,你要接待有价值的客户,真诚对待所有客户。

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hzntcg
杭州南泰彩钢有限公司 回答时间:2014-07-01 15:00
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个人的观点觉得小单只要不亏本,我就会去做,只要客户有需求我就会去尝试。

现在市场竞争那么激烈,如果你还把客户往门外推,那么在市场中还怎么站稳脚步。我们不求每一个客户都能给我们大单做,只要客户满意我们的产品,有长期合作的期望,我们都会努力!

当然,并不说我们就不挑客户来做,有些客户,一笔小单子,拖着尾款不肯支付,或者刚开始就说付款问题,那么这样的客户小心做。有些客户,拿着大单压着价格,但是实际下单的时候根本没达到当初承诺的量,我们选择按照相应量对应的价格来做货,做生意讲究诚信,也讲究原则。

你耐心的回答了客户的问题,你做好了销售的本职工作,老板娘嫌单小,那么当这个客户后期下大单的时候老板娘还会嫌弃么?客户的朋友是不是也是一个可发展的圈子呢?所以说客户不是一层不变的,我们要相信我们的客户,同样也要相信自己企业的能力,从小积累,扩大自己的客户圈。尝试跟老板娘沟通一下,毕竟我们做业务的,也需要得到老板娘的认可,不然做再多的工作,也是有阻力的。

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dgmnjd05
东莞闽南胶袋制品有限公司 回答时间:2014-06-30 17:10
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小单子也是一笔生意的,所以我们要认真对待每一笔订单,不管订单大小,我们都要认真对待。

其实我们任何人都不知道今天的小单的买家会不会是明天有大单给到我们。所以我觉得只要是订单我们都应该要尽自己最大的努力去做好。

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小猴子emily
小猴子emily 回答时间:2014-06-30 17:14
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其实做货不能仅凭订单的数量大小和衡量,小订单也是单,有的小订单反而付款方式很爽快,很多大的订单,反而更挑剔。另外,谁不是从小做到大的,慢慢做了总会做强做大。而且可能你眼前的小订单,是客人的一个试单呢,客人也会想啊,小单都没搞定,还敢给你大单子么?所以认真对待每一个客人吧

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guolin0757
谢永生 回答时间:2014-06-30 17:26
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当然要争取啊,积小成大嘛!第一次合作的,不可能就马上下大单的,都是拿一点来试一下的!

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平湖市梦铃服饰有限公司
平湖市梦铃服饰有… 回答时间:2014-06-30 19:07
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应该,积少成多

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德安照明
德安照明 回答时间:2014-06-30 19:00
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当然要争取啊,积小成大嘛!第一次合作的,不可能就马上下大单的,都是拿一点来试一下的

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妆颜屋
妆颜屋 回答时间:2014-06-30 19:15
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再小的单也是客户.加油

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中天家具城
中天家具城 回答时间:2014-06-30 19:11
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小单也是单啊 有小单 以后才会有大单 

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