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客户不懂线上交易,只会下单不会付款,急死人

很多客户都只知道下单,到了付款环节才发现自己不知道怎么付款,问对方有没有绑定的支付宝,都说没有,那些订单都挂在那里。怎么办。

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如果说网上做生意,碰到客户下单后不付款,当然需要打电话问一下客户,确认对方是因为什么原因不付款的,电话是沟通中最有效的方式,有的时候想得在多,还不如不想,该怎么办就怎么办?会有以下可能发生:

1、财务太忙,没处理呢;

2、有些公司请款手续太繁琐,一旦付了死死地盯着急着要货;

3、因为订单不是太急,还没处理,要等一段时间付款;

4、上线客户款项未到,所以。。。;

5、订单突然出状况了;

以上出现的可能都是会发生的,我想大家伙儿也碰到过,你不问个清楚能知道吗?再说,订单都下了,问一下有没有付款是很正常的,只要询问的时候语气和语言得体,客户不会有什么不良反应的。一般情况下,订单下达确认后,出现撤单的几率还是满小的。如果你不催一下,十天半个月没个准信,你不急死了。同样,客户要是忙忘了也是一种提醒。

所以,我们不要“吝啬”于一个电话,它比一个邮件,一个聊天的效果好几十倍!

答案创立者

dgzhouchuang
东莞市洲创实业有限公司 回答时间:2014-07-08 07:40
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其它回答 共1279条
深圳市境泽科技
深圳市境泽科技 回答时间:2014-06-25 09:17
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  大家一定遇见过,系统提示:某某拍下您的宝贝一件.....................................!之后就再也没有系统提示了. 这时你不用急,由于初入阿里或者网银支付宝出现问题导致顾客延迟付款.

       但是也有几天都不付款直接关闭交易的.这时我告诉大家一个小方法催促顾客赶紧付款.

       大家一定知道顾客只要拍下你的宝贝,无论是否付款你都可以看到顾客的联系方式、地址. 地址我们就不去管它,如果看到地址就发货那就不用开网商了,有点two!你只看电话,你可以发一条短信,温馨提示一下.提示内容不要直接说,您没有付款,请赶快付款.这样别人永远不会理你.你要用活动即将结束,宝贝库存不足的理由告知买家赶紧付款.成功率有80%

       最后提示大家使用此方法一定要看看顾客订单是否有留言.我曾经遇到过下单在留言里发小广告的例子.如果你把短信发过去了.不好意思你又为电信、移动或联通做贡献了.

        好啦!今天就告诉各位一个小方法,还请大家多多留言相互交流淘宝经营经验,感谢阅读!

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越利电子商务1688
越利电子商务1688 回答时间:2014-06-23 08:35
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1.耐心引导他们去注册支付宝,或者他们已经有了支付宝还在犹豫中,好好推销给他

评论(0) 123 靠谱
开怀乐园
开怀乐园 回答时间:2014-06-23 08:25
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叫他申请支付宝,不会可以耐心教导一下,是自己的客户你有这种义务去做,教会他了,他会感觉你这个人很好,有可能以后订单会多一些。

评论(0) 27 靠谱
nengshengbox
义乌市能胜箱包有限公司 回答时间:2014-06-23 08:45
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教客户一步一步的去弄,实在不行就改为线下吧!

评论(0) 13 靠谱
厦门惠海芳贸易有限公司
厦门惠海芳贸易有限公司 回答时间:2014-06-23 08:51
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有些客户不懂线上交易是正常的,我遇到过一个35岁的客户都不懂,一步一步的教他就是要有点耐心,通过qq或者旺旺截图给他看在哪里操作。

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njxtlxm
njxtlxm 回答时间:2014-06-23 08:37
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很耐心的去教一下,不行的话就算了。还是按客户的意思传统交易得了。很多人没办法的,天生的畏惧网上交易 

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sghl2006
苏州龙桥护栏有限公司 回答时间:2014-06-23 09:01
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并不是所有的客户都喜欢网站交易的,对于不太懂在网上付款的,最好的办法是在线下交易。要不然很多客户会烦感的。

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fantianwujin2013
fantianwujin2013 回答时间:2014-06-23 08:53
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现在有些客人,还是没有支付宝的,也没有在线购买的体验的。当然我还是要引导客人上线交易啊

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迈豪电源
东莞市迈豪电子科技有限公司 回答时间:2014-06-23 08:14
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还能怎么办,关闭咯

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宜春星月
宜春星月科技有限公司 回答时间:2014-06-23 08:55
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可以用网银支付呀。

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