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广州罗町服装公司-米奇童装批发

不包邮的产品退货邮费怎么处理?

最近奇葩真多啊!今天又遇到一个,我们是做童装批发的厂家,有一东莞客户在我这里批发6件衣服,这款式是我们的爆款来的。货收到之后她不喜欢,要退货,在旺旺上联系我们说货品不好看,他不好卖,我们本来也是支持7天无理由退货的,不包邮的产品付邮退回来给我们就可以了,结果这奇葩听说要付邮费就不同意了,然后在我们的衣服上面找毛病,我们这爆款都卖了上万件了,她不喜欢退货就是了,却非得把我们的货品说得一文不值 ,最后都说到质量问题,有破洞上去了。非要我们退货邮费,他退回来的邮费也要我们承担,说要发到付件给我们,还在系统里申请退货。大家说这客户是不是奇葩啊,这种客户要怎么应对他们才心里平衡呢?真是老火。

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遇到这样的奇葩客户,真心觉得无语,非常理解店家的心情,相信很多做电商的人也都遇到过这样的客户,其实我们都是普通人,做电商非常不容易,我们只是在屏幕的另一方默默地工作着,尽自已的所能去服务好自已的客户,像这样的退货,现在很多的店铺都是支持七天无理由退货的,但不是质量问题的退货,都应该是由买家来承担运费,不承担运费而且还要中伤别人的产品,我认为是很不道德的,大家都应该互相地理解一下,这位买家,如果有一天你也成为卖家,我相信你也会理解别人现在的心情的。

答案创立者

ywtiande
义乌市天德进出口有限公司 回答时间:2014-06-25 16:36
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haolong0218
haolong0218 回答时间:2014-06-17 00:51
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说真的,我要是遇到这样的客人我也没有好的办法,由于我们的操作方式和使用的平台是这样的,没有办法,只能是评估一下这样的奇葩客人给我们的损失有多大了,如果损失不大,就不妨满足她了,毕竟闹下去对我们的影响不好,因为大部分的客人是看到别人说什么就相信什么,不可能给我们一次试探的机会的!何况这个客人能为了点运费能满嘴胡说,歪曲事实,她还值得我们去计较吗?就当生意场上一次小的差错了,再说我们做生意的谁都不是一帆风顺的!

看到刚才有人说请阿里介入,问题是阿里介入之后又怎么样,网上对我们的恶意中伤已经造成了,人云亦云的风气和习惯对我们做生意的很不好的,再说阿里对我们有很大的约束力,可对那些消费者很难执行的,他们是很分散的个人组成的,除非你的客人也是在阿里上做的,那还差不多!

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深圳市乐凯服饰
深圳市乐凯服饰 回答时间:2014-06-14 15:19
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有些更极品,你衣服本来没事,抠也抠二个洞出来.说是质量有问题..你有什么办法?

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福安智信电子
福安市智信电子有限公司 回答时间:2014-06-14 14:22
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如果他那边提供不了证据说明是质量问题,你完全可以拒签收退回来的快件的,不是质量问题他应该承担来回的运费。

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彤蕊童装旗舰店
广州市番禺区南村彤蕊服装加工厂 回答时间:2014-06-14 14:38
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非质量问题买家承担运费,么得谈

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kang0773721
kang0773721 回答时间:2014-06-14 16:44
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不是产品质量问题的退换货肯定是卖家自己承担运费的,可以选择客服介入,毕竟这又不是产品质量问题,阿里规则上有明确规定的。

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hbzyc1688
hbzyc1688 回答时间:2014-06-14 15:24
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直接拉黑,拒接退款

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河南伊赛
河南伊赛 回答时间:2014-06-14 14:23
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阿里有没有针对卖家的纠纷率的严格考核,如果没有,那就坚持原则。

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ditanhuoyuan6868
深圳市福田区罗浩日用百货店 回答时间:2014-06-14 16:53
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要耐心的解释清楚,如果退货可以,买家要承担来回运费,同意就可以给他退货,按照阿里上面的退货流程走就可以了

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feiyudz
厦门网誉电子商务有限公司 回答时间:2014-06-14 16:44
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买家要故意破坏也没办法,还得退,好好协商吧

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佛山俊品
佛山市高明俊品金属制品有限公司 回答时间:2014-06-14 15:35
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店铺里不是有产品的图片了吗?出现这样的现象,我怀疑是搞鬼哦!

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