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深圳华磊衬布

客户订好的货,突然说要减半要怎么处理?

一客户订了1万米的衬布,并付了40%的订金,而且还签了合同 。今天客户跟我说因客户突然减订单量,所以他现在只要5000米的货就够了。我们合同在先,要怎么办,如何跟客户沟通呢。货已经全部做好。而且是定做的货。

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你好,定做的货,剩下的5000米可以让客户先付款60-70%货款,以后不管客户还是你们有合适的新客户需要,卖掉再退回已付货款。希望对你有帮助。

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fengjunyan222
知府 采纳率:47% 回答时间:2014-06-30 15:11
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其它回答 共875条
yunce1688
yunce1688 回答时间:2014-06-17 10:27
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那么,我们究竟该如何处理?

一、首先要冷静,绝不可以对客户出言不逊,毕竟多数少货的环节是真的出现在第三方物流上,如果是像我们属于公司团队合作的团体,也可能出在仓库的同事身上。可以先安慰客户,同时询问客户是否当着快递公司派送员的面验收了货物?哪怕是快递员不让先拆后验,也必须签完字后当着快递员的面打开包裹(掌柜们在发货的时候,最好也能够当着快递员的面包装货物并声明价值)。如果少货,就应该立即跟卖家联系并让快递员签字证明实物清单。这样有个见证,如果在运输途中丢失了货物,快递公司一般是可以承担赔偿责任的。货物当面点清、当场验收,这是交接货物的规矩,也是客户的一项基本权利。就算银行,如果你出了门,再回去跟银行讲,少了钱,银行也不可能赔你的。

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ywzcgyp
ywzcgyp 回答时间:2014-06-14 15:28
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你好  这个他定制的货,如果能销售给其他的客户,就帮忙销售掉,要是不好销售给其他客户的话,就和客人说清楚,因为是定制的,不好销售给其他客人,留在你们厂里,只能是你们工厂的损失,可以让客人付全款,拿一半的货,另一半放在工厂,下次他们补货的时候再发,并且在这中间尽量帮客人销售掉,祝你好运

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xushuwen2010
xushuwen2010 回答时间:2014-06-14 10:23
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你自己能不能接受这个要求哦,如果不能接受那你就跟客户协商,实在不行就合同办事

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启晟警灯
乐清市启晟电气有限公司 回答时间:2014-06-16 11:07
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这个问题真的很难处理啊,我也遇到过这样的事,客户(贸易公司)先说要很多警示灯,还让我们赶货,加班加点做出来后,客户又打电话来说,他的客户只要一半,当时也有合同,也付过30%定金,后面还是处理好了,先最大量度的跟客户协商,最后客户还是只要一半货,也曾想过按合同办事,这个客户虽然是新客户,但是对我公司有很大的采购意向(从聊天中了解点点),但是这客户说,不是他们故意为之,也不想事情会如此,最后,我们答应客户的要求,成了半单交易,另一半的货还码在仓库,半个月后,客户忽然来电话说,他的客户收到货后对产品质量很放心,又给他下了一张大单子,然后客户直接找上我,而且一次性把款子全付了,还让我先发原先的那些货,就这样,给别人方便也给自己业务

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shenyuangaowenxian:商务1
shenyuangaowenxi… 回答时间:2014-06-14 10:30
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如果是老客户了,那只能给客户协商解决了,如果想把客户变成老客户那也只能协商解决,既然已经订了合同客户必须尊守,无论什么原因。

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如想
义乌市赛钻电子商务商行 回答时间:2014-06-14 19:22
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不行的订做的货不好销售的给他一点优惠全让他拿去

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tfmlmj
滕州市同丰磨料磨具有限公司 回答时间:2014-06-14 10:38
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合同都已经签了,这是他单方面违约的,如果协商解决不了,只能按合同办,他承担违约造成的损失。

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shengtongyong
shengtongyong 回答时间:2014-06-14 10:26
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客户违反了合同,应该承担所有损失,客户还是全部买回去算了。

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ephsyvian
ephsyvian 回答时间:2014-06-14 10:42
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跟客户沟通一下,看看是什么问题能不能双方解决的。

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jinhaolaimo5
jinhaolaimo5 回答时间:2014-06-14 10:33
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还是要看客户,如果确实有困难,还是互相理解一下。高速钢锯片 选择欧诺达克

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