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linyipen

客户要求退几元的运费,是否退呢??

我是做移动电源的,电池比较重,快递费本人算不准,经常要补运费,有时多算了几元,客户要求退回那几元运费,请问商友们,是否退还给客户.

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其它回答 共970条
高升鞋业2014
揭阳市榕城区高升塑料鞋经营部 回答时间:2014-04-27 19:29
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应该退还给客户,这样可以加深客户对你的好印象,有好印象了才会有回头再来买你的产品的可能性,再说既然是算多了就更应该退还给他的,你有时候算错了自己补快递费那个不能怪客户,那个是你自己的失误,所以我觉得应该退还给客户的

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银蕾徽章
平阳县银蕾徽章厂 回答时间:2014-04-28 15:41
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多收的运费要退给客户,也可以跟客户沟通一下,把多的运费先记着,等下次下单的时候,当货款或是运费给客户,这样不是更好吗?一般客户会接受的,如果客户真的不行的话,可以打在客户的支付宝里吧!其实这只是个小问题,可以看出诚信和真诚来的,客户看到你的真诚和诚信了,以后就找你合作了。希望对你有帮助吧,祝你好运!

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qingyang8
平阳县青扬健身器材厂 回答时间:2014-04-28 13:44
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必须退,做生意信誉很重要。有类似的情况说明自己的工作还没有做到位,不要因为这点小事让客户对你有偏见,不然你失去的将是这个客户,而不是这几元的运费。

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tb3055945
tb3055945 回答时间:2014-04-28 17:09
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当你算不清这个帐的时候,作为服务行业,你的态度是第一位的,先点根烟冷静一下 。 以店铺的长远利益理性处理问题。 就是该退还退,不该退但是纠缠的尽量保持态度。有时候遇上耍2的朋友我的选择是论持久战,要么就是 no no no 此处省略n个 ...  外加无辜 可怜 表情,我只是打工的

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元辰变压器
保定元辰变压器制造有限公司 回答时间:2014-04-27 09:29
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多收的应该退给客户,不是在钱多钱少的事情,在你们信誉的问题,在小钱上都放不开的人,怎么放开赚大钱啊,无论是大客户,小客户,他们满意就是你们最好的成果

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济南尊尚商贸
济南尊尚商贸有限公司 回答时间:2014-04-27 18:41
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应该退的    这是一个店铺的信誉问题    如果客户不再知道的话那正好    您退给他是跟他说确认收货给好评返现   这不就是整好了吗    说不定还能留住一个客户呢    如果客户知道的话建议您及时联系买家退给人家    这样他会觉得你靠谱   

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qunsheng66
qunsheng66 回答时间:2014-04-29 09:48
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多收的运费肯定要退回给客户的,这样能体现出你的诚信,也能客户留下一个好印象,下次客户再有这方面的需求就想到你呢!还有有时候还会算少快递费给客户贴进去呢,这些都是自己的失误,反正生意人最重要的一点就是诚信,要为自己的长远考虑。

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tb7197297
tb7197297 回答时间:2014-04-27 08:29
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如果多收的可以退,以后的生意啊,诚信比什么都重要

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szchlp7
szchlp7 回答时间:2014-04-29 11:42
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做生意讲诚信,确实是你的问题,看着跟客户商量,客户不理解的话只有退了。

 

当然你也可以从中学到东西,以后的这种事可以预多点运费。到时候少付到点运费,客户还会高兴呢。

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祝睿优
深圳市祝睿优科技有限公司 回答时间:2014-04-27 15:04
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退,再怎么样也不能说为了那点钱就被客户看扁了啊。 钱可以慢慢赚,吃亏是福

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