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广州罗町服装公司-米奇童装批发

客户因为看到线头多一点就说是质量问题要退货给退吗?

我们有一客户做了一批童装梭织裤子,由于拼接载片太多,线头也就比较多,都是打边线,有的线头不能剪得太短,所以客户看起来就觉得线头多,之前做板的时候我们也建议客户用捆条把打边的地方包起来,但是做工会高一些,他这样子就便宜很多,但是客户不接受我们的建议觉得价格高。大货发给客户了,客户说线头多,剪短了线又开了,就说是我们质量有问题,遇到这种不懂的客户要怎么与他们沟通呢?

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1,首先 我们商品既然有这类问题我们就必须承认,不要说什么跑量呀,价格这么低了一分钱一份货这类的话,于事无补,我们首先要承认我们的问题

2,与客户协商,线头的问题有时候真的很难避免,都是走线的,让客户知道这类问题都是后续我们要关注的,也可以和客户商量给一定的手工费,毕竟线头都不是什么质量问题,只是做工问题退货大家都麻烦。

3,在自己的店铺里备注上线头类的问题说明,我们都是文字标识的,后续就此类问题,一旦追究起来,我们的事先说明就起到作用。

答案创立者

千而万童装二号店
布衣 采纳率:27% 回答时间:2014-05-07 22:39
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kakuzai1688
锦江区卡酷仔服装经营部 回答时间:2014-04-24 19:45
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你跟他再聊聊看,因为你也跟他建议过,只是他当时没有想到这种情况,多一道工序都是多一个保障啊,他当时没想到这样的情况,你就再解释解释吧。
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qunsheng66
qunsheng66 回答时间:2014-04-26 09:22
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第一看你给客户的样版是不是有这种情况,第二你给客户建议时有没有聊天记录存在,第三签合同时有没有说明,如果三种证据你还能找到一两种,就不要退货,但要平和的跟客户去沟通,一种都不存在的话,就只能说尽量去沟通,尽量减少损失。

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kyl5688
温州市政嬴包装有限公司 回答时间:2014-04-24 19:42
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首先要和客户解释,做生意以和为贵最好是私下解决了。

建议在详情说明里加上这类问题的说明,这样对你会很有好处。

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深圳市峰洁卫浴
深圳市峰洁卫浴 回答时间:2014-04-24 20:01
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先解释,说服客户接受这批货,线条这不是质量问题,之前跟客户聊天是有没有把你的建议在用什么聊天工具记录的,如果有发信息发出来给他看。如果不行,那只能客户退回来,运费要他承担,你看怎么把线条弄下。

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ywhanxueer
商丘市睢阳区方园森儿童内衣加工厂 回答时间:2014-04-25 02:07
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这个这次很难处理了。想办法好好协商,给他说下是你自己要这样做的,我都给你说过的可能线头多的,现在你要退货没理由哦。这个责任是大家都有点的,每个人都承担一点,这样你损失就小了。下次的时候就白纸黑字鞋清楚,或者是在打一个确认样,一切就解决了。。。

 希望对你有帮助。。。。

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衣酷童鑫童装
湖州织里衣酷童鑫制衣厂 回答时间:2014-04-24 22:55
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看合同你们怎么定的什么合约!你可以给他发二个规格让他对比下!程序不一样肯定效果不一样!线头多不是毛病,客户是在挑刺!多给他沟通沟通!

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lideabattery
lideabattery 回答时间:2014-04-25 17:49
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先解释,说服客户接受这批货,线条这不是质量问题,之前跟客户聊天是有没有把你的建议在用什么聊天工具记录的,如果有发信息发出来给他看。如果不行,那只能客户退回来

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zgfzc762
zgfzc762 回答时间:2014-04-25 17:42
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根本没法沟通的,不想得罪客户的话可以适当的少些钱,质量问题的可以让客户修理一下,然后告诉他产品该注意的地方,跟他说明不是质量问题,以你专业的角度解释一下。

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圣合力商贸
深圳市圣合力商贸有限公司 回答时间:2014-04-25 17:20
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自己也应该重视一下这种问题,因为客人说的都永远是对的,他不会说这种问题他的客人就能接受的,他也是有这种要求才向你提的,多吸收一下客人的意见是一件好事来的

 

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gzgaofan
广州市海珠区高凡制服厂 回答时间:2014-04-25 10:32
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线头是很正常的事情,不属于质量问题,如果说开线、或者破损 这才是质量问题,其实衣服出场之后都有线头的,只是处理与不处理的问题,像这样的话 建议您以后发货之前都处理下,这样也能给买家留下不错的体验

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