关于这个情况的话，我觉得毕竟你不知道客户为什么会撤单，所以应该进行联系，看客户是否在什么地方不满意还是怎么回事，反正要了解客户撤单的理由，看到底是被别家厂家所报的低价格所抢走还是由于自己厂家的一些原因。
最好是主动联系客户问下原因，不管最终会不会签单，最主要的是了解下原因所在，也方便我们进一步改善工作方法，找出问题所在。
建议在跟客户聊天的时候问下手机号码，那样我们后期跟进就不会显得那么被动，因为网上交流我们看不到也听不到客户的表情及语气，不知道他们意向到底是什么样的。
希望能对您有帮助。
您好，楼主，我觉的越是这种情况，越是要发扬蚂蝗吸血的叮与吸的精神，征服客户，这种精神不仅体现在工作时间里，还有业余时间里，一定要有耐心，锲而不舍，百折不挠，用您的执著感动客户。 比如您可以问一些话主动建议客户成交；
1、既然一切都定下来了，那我们就签个协议吧！
2、您是不是在付款方式上还有疑问？
3、您是不是还有什么疑问，还要向人咨询吗？
希望我的话能够帮到您，加油
答案创立者
您好，看了几遍你所说的内容，个人觉得你已经陷入了误区。首先，你标题中的‘留住订单’就不太正确。如果是按照你所描述的来讲，那’订单‘其实只是一份询价单而已。谈产品，谈价格，看样品，很简单的询价流程，区别就在于对方给了你一种有意向下单的假象，而这，也正是他们询得真正底价的关键所在。走进了第一个误区，自然也逃不出第二个误区，客户问题。就您而言，您不缺客户。可是，您真的是不缺客户吗？我想一定不是的。一个不缺客户的卖家是不会站在这里，提出这样的问题。其实，你所谓的客户不只是你的客户（谁也说不准他到底同时在跟几位商家联络，所谓的客户只是你单方面的认知）。
所以，我觉得您首先要考虑的事情是如何转变您的思维。要做到居安思危。没有客户，那么我们就要想着去把别人的客户变为我们的客户，有了客户，还要想着如何不让我们的客户变成别人的客户。其次，您要重视的应该就是您所在公司内部的问题了。就个人而言，拍板下单前突然渺无音讯的情况并非不会出现，或者说这是很正常的事情，人毕竟是有思维的，主观态度有时候也会对此造成影响，同时，商家间的竞争也会导致此现象出现。但是，频繁的出现如此情况，那明显就是您公司内部出现了问题，当然我也不知道哪个环节哪个部门，也只能靠您自己去深入了解了。
最后，也许是您希望出现的步骤式回答，在此就不说了，所有人都了解的其实也不算回答了。一个公司要想发展，不能靠大众话的答案，而是需要您自己去深入的思考，解决问题。
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