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黄小雅

样品板费问题

刚有个客户又叫我送一码材料,前提跟我说有2-3千码大货,正常程序的话这一码也是要算费用的,不像说要个A4板看品质颜色什么的就没什么问题,那是可以送的,但是一码料我司是要入库计费的,但是我们从来都没有合作过,虽然一码几十块钱不算什么,但是这代表一个诚意的问题,而且我也跟这个客户说了只要上了50码我都会退给他的,像我之前也有免费送样品给客户,但是后面都没有反应了,你们说这么多的客户每个人都说送一码两码我那里吃的消,对于这种客户请问要怎么去对待? 一码样品到是无所谓,我也是看客户,不是没有送过.只是我想这个诚意问题,都说了后面会有大货,还差这一码的钱?可信度啊

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可视情况而定:

1)如果样品较少,价格低廉的话。

    :我司真诚希望与贵司做成生意,愿意免费提供样品,但请客户谅解,由于报价已经很优惠,请与我司共同承担一些负担,提供帐号,运费到付。

    2)如果样品比较大,比较贵。

    :由于太多客户来索要样品又一点音信都没有,工厂一听到寄样品,就没有多大信心而不大愿意寄样品。所以,请客人谅解,先汇样品费过来,运费到付。如果没有帐号,就汇样品费连同运费。

    3)如果对第二种情况,客户提出只提供帐号,运费到付,即使样品较贵也要我们免费提供的话。我会建议他:先付样品费和运费,到有正式定单下的时候,再从定单金额中扣除原来的样品费。

    这样一说,通常真正的商人是不会有讨价余地而会接受的。

    在未寄样品前尽量与客户多接触联系,比如确认一下地址,寄出时给他传真邮递底单,跟踪该邮件反馈E-mail给他,内容精筒,加深客户对我们的印象。

    其次:尽可能多了解该司实力和业务范围,可通过其它客户去了解他!同时也让该客户知道你在他的地盘上有你认识的朋友,加强感情!

    再次:经常与该客户联络,一有新产品就马上推荐给他,希望他能支持你的业务,你给他好价格,希望能下个试单,数量由他来定!

    如果他有新产品我们可以帮他开发!

    要求到付,提供样品说明我们做生意的诚意,而对方承担样品运费从另一个侧面也说明客人是否真正有做生意的诚意。

    向国外邮寄样品,如样品本身不很昂贵的话,基本上费用是花在邮寄费上。

    因此坚持邮费由客户支付,样品免费提供,双方都承担一定的费用,对双方对有一个约束。

    最好呢,在寄出样品时,先向快递公司打听运费,通知客人将以到付的方式寄样品,费用约多少,这样让客人心里就有个底。也可以考虑各付一半吧。

    对于小客/新客,建议向客人说明我们很乐意随时免费推荐最新潮的产品款式,以吸引更多的客户和生意。

    但我们又面临负担大数目快递费用的困扰。如果客人愿意为我们分担快递费的话(例如提供到付账号),将是对我们工作极大的支持。这样我可以多推荐一些有新意的样品给客人。

    当然,为帮助客人节约快递费,我们推荐新东西给客人都会从实用性考虑,在寄出之前都会通知客人(照片给客人看),客人看过确定需要后才寄出。

希望对朋友有所帮助,祝生意兴隆。

答案创立者

博山美林塑料
太师 采纳率:46% 回答时间:2013-12-30 16:37
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其它回答 共886条
绿荧光电
深圳市绿荧光电有限公司 回答时间:2013-12-21 11:59
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从上面的问题看来,这一码一定得送,也可不送。

1.首先,看您和您沟通的问题,上面所说的客户,无非就是想看样品,但是不愿意付费用,或者先看看样品,不满意都付费了岂不是白白浪费了金钱和时间精力,客户存在这种心里;2.其次,针对客户这种心理,可以通过了解客户公司的情况,要是对方公司实力雄厚,别说是一码的费用免费,个人都可以免费送过去去客户;3.最后,就是和客户沟通,通过沟通过程中,觉得这个客户可发展为潜在客户,样品非免费还是可以的,只要公司愿意承担,说明一下情况,老板还是答应的,毕竟做现在生意,前期不能都是单单互惠,要懂得付出,生意不在,仁义在,客户拿了您的样品,不下单,最重要是您的产品不合适他的采购需求,再者是价格,重要是个人等,希望对您有所帮助。

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hzntcg
杭州南泰彩钢有限公司 回答时间:2013-12-20 15:31
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你们公司一码材料的样品费看似挺少,但是免费寄样的客户多了,那就是一笔不小的成本费用了。既然客户索要样品,那你就跟客户说样品费是公司的规定,后期有订单,样品费直接从货款里扣除就行了。

其实在商场上,卖家跟买家都担心自己会吃亏,现在样品费这一点,大家肯定也会有所顾忌,卖家担心买家免费寄样后就没有音讯,同样,买家也会担心花了样品费却没能拿到自己满意的样品。

这个时候,双方都应该拿出合作的诚意,卖家要把自己企业以及产品的信息清楚的告知客户,用真实的成功合作案例展现给对方看,并且在帮助客户的同时也要了解客户的真实需求。而客户,则需要把自己的需求真实清楚的告知卖家,并且有任何疑问,双方都可以进行交流。合作讲究的就是相互信任,如果说一笔样品费双方都有一定的顾虑,那后期的订单如何应对呢?

楼主,请记住,索要样品只是订单的一个前奏,所以,把控好这个前奏,你才会有精彩的订单乐章。

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dingxingy
dingxingy 回答时间:2013-12-16 11:31
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坚持自己的立场,先收板费,大货再退

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刘子午88
刘子午88 回答时间:2013-12-16 11:31
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最好不要放弃原则 因为出了事情后果不是谁都可以承担的了的
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wjht1988
wjht1988 回答时间:2013-12-16 11:32
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真正有诚意的客户不会在意那一码料的价钱的。

这是合作基本的东西,估计有些人也是用这种办法骗取一码料自己用的。

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guanwenhui8
guanwenhui8 回答时间:2013-12-16 12:01
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要坚持自己的原则,要收样品费,到时候下单的话就再退回费用,坚持自己所做的,不可以放松,如果免费的话,有一就有二,下次就再这样了。

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guiyushanghai
guiyushanghai 回答时间:2013-12-16 16:52
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收样品费,订货时返还,现在的客户动不动就是要样品的,真心做生意的人应该不会在乎一点点的,我们的行业更多都是要样品的,问你报价第2句就是有没有样品寄块样品来,你们说这样的客户我们能寄吗,是不是现在阿里成了别人眼中免费要样品的平台了,怎么每个行业看来看去都好多人提样品费的问题

 

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长万科技
长万科技 回答时间:2013-12-16 12:40
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样板可以先收费,有大货的时候,再把样板费用扣除。

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acca2008
acca2008 回答时间:2013-12-16 11:32
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照收啊,大货优惠些就行。

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迎紫轩五金电子
迎紫轩五金电子 回答时间:2013-12-16 15:45
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  这样的事情我们也遇到过好多次,现在也就凭感觉(也就是和客户聊的过程)。觉得这个客户有戏那就送样品,没有就直接说需要样品费用。

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