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junibag88

该怎么拿下你,我的极品客户!

不管在哪一行,恐怕很多业务员都有和我一样的感触:做业务就像过山车一样,心情和业绩一致跟着跌宕起伏,每一笔订单几乎都能让自己的喜怒哀乐轮番上演,下面和大家分享下我遇到的一位极品客户,呵呵,不过给小伙伴们茶余饭后多添些谈资罢了,望能多给些意见。。。 上周五接到那位客户的版费要先打背包样板,客户已是第三次找我们工厂报价这款背包的了,也许是我们的价格相对比较有优势,最终也就敲定和我们合作了吧,一下单就着急催我赶紧安排打样的事宜,我也是分毫不过怠慢,收到样板后马上安排板房师傅出纸格,定制logo什么的。。。 周一上班又接到这客户的通知说是要先不做这个样板,直接寄回原版背包给客户,说这单子客户的老总要重新考虑了云云~~Oh!NO!不是说急着和做大货了吗,为什么样板都不要了还要重新考虑?没想好为啥还谈那么久又给我下单还说要急着交货呢,客户也是支支吾吾的说了好几个不同版本的理由 ,我郁闷得差点没背过气去。究其原因,原来是在给我们工厂打板的同时还向其它厂家发单询价打板,最后有间厂家说报价比我们的价格低得离谱,我都有点怀疑这个是不是搪塞我的理由,毕竟我们在广州花都狮岭这个地方怎么也是全国比较齐全的皮革箱包采购市场,我们对材料和工艺的熟悉程度是比较有把握的,可以比较肯定的说,我们按照客户样板背包报的价格是比较实在的了,但突然冒出来的那个特别低价的厂家我还是持怀疑态度的,因为一个价值五十几块钱的背包报四十几块钱的价格只能是偷工减料才能做到不用亏损,更别谈利润了。。。 由于这个客户的订单量也不算太小,我也想发展长期合作,咬咬牙死皮赖脸的找领导谈了好几次,以微利润的价格重新给客户争取个很低的价格,本以为这回能秒杀他了,结果还是那句话:领导预算太低,还是接受不了,寄回原版吧!~ 好吧,看来我再努力也是徒劳了,我的老板也伤不起了,直接给你判个死刑得了,就端着吧,姐也不侍候了。 但今天突然又接到客户的通知,说是明天出差深圳顺便过来我们工厂参观下,~~~~(>_<)~~~~ 呜呜,您到底在想什么??我小小的心脏都快受不了了,您的变幻莫测,这回可别逗我乐一下又放我鸽子啊~!

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客人来看厂证明你们还是有机会,趁客人来你们工厂好好的展示下你们的实力,如果这样客人还是宁愿选择低价,那就让他去做低价吧,他这次吃到质量差的亏下次就一定会找你们的。

我觉得客户的要求没有什么不妥(也许是行业不同的缘故吧),我们也经常遇到这样的客户,我们都会很热情的接待,车间,厂房,生产流程等等,我们都会做一一的详解,我觉得只有让客户先了解我们的经营状况与生产能力,客户才会愿意并放心的与我们合作,一般来我公司参观的十有八九都能合作成功,所以,客户的这种要求可以理解,因为,第一次合作的客户在没有看到公司的状况或产品时,他都会存在着某些顾虑,这也是人之常情。

希望对朋友有所帮助,祝生意兴隆

答案创立者

hecuipingwatch
深圳市鹏盛旺表业有限公司 回答时间:2014-03-14 11:59
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其它回答 共1074条
yksgtools
永康市上工电动工具厂 回答时间:2013-12-15 18:48
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有些极品客户,别太把他当菜!先了解清楚客户的真实意图,有时候需要的不只是耐心哦!接单的心情可以理解,但是我个人不认同。很多客户他会要求很多厂家同时报价,很正常,货比三家嘛!但是工厂的底线和定位很重要,如果你做的产品性价比确实很高了,完全没有必要去降低报价和品质。客户在没有看到实样的时候收到报价第一考虑是价格 ;在收到报价和实物以后才会进行比较。  

  试想一下,客户在同时收到几个工厂的样品和报价以后。不同的价格不同的品质,作为一个有量的客户,他肯定能判断好坏。如果你的报价略高,但是品质好,客户会感觉你的工厂定位不一样。如果你是几次降低报价,做的产品哪怕和人家直接就报低价的厂家一样,客户也不会选择你,他认为你不诚实。

现在他来看了,欢迎是基本礼仪,也是大好机会。可以正面解释的机会!希望你能成功!

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hzntcg
杭州南泰彩钢有限公司 回答时间:2013-12-14 16:07
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先说说你跟这位客户因为之前寄过来的样板制作发生的事情,既然版费也给了,相信客户的需求是存在的。客户临时决定先不打样板,我个人认为是因为客户并不是很信任你们公司以及你们产品的质量,从后期客户的临时参观工厂的决定可以判断出来。

那如何才能让客户的这次出差满意而归呢?

1、做好企业的本职工作,接待员安排好,客户一旦到了公司,就得迎接,必要时也要带着参观整个工厂,介绍产品,介绍生产线等,所以,接待员的安排非常重要。

2、把成功合作过的产品样品摆放出来,最好是具有代表性的大客户的LOGO图案的产品哦,方便客户随时观摩。

3、对客户诚实,如果说你们企业很小,要懂得麻雀虽小但五脏俱全的道理,如果说你们企业很大,除了卫生安全方面要注意,更需要注意的是企业形象,员工的整体工作氛围,这都是能够感染到客户的。

4、专业的产品知道需要专业的技术人员介绍,客户一旦追问起产品的专业知识,你要是回答不出来,那客户对你对企业的印象分就会大打折扣。

5、谈价格。要是客户再问起价格,建议你可以先从产品特点开始谈,让客户感觉产品价值不仅仅只有眼前的价格而已,然后表示价格不能够再低了,就看客户怎么回复。你要让客户觉得质量跟价格是是成正比的,也要跟客户标明企业的立场,企业是不会做没有利润的生意的。

这次客户能亲自来,证明他的意向已经非常明确了,如果这次出差他能满意而归,后期的长期合作指日可待了。加油吧!

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弘博工艺:徐
弘博工艺:徐 回答时间:2013-12-12 10:20
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那就先让他来看看吧,也许真的有可能在你这边下单,只是可能也有他们老板的因素,我觉得尽量努力把这个单子接下来吧~~

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jmbluejazz
江门市江海区蓝爵照明科技有限公司 回答时间:2013-12-12 10:29
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好吧,这样的客户真的很有趣味,面对这样的客户恐怕只能做好自己本份,把你们的优势都说出来,尽了自己的能力了,拿不拿下就顺其自然吧,总不能亏本帮他做的,对吧!

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szrgbujj
深圳市威宝办公家具有限公司 回答时间:2013-12-12 11:20
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我们公司也遇到过这样的问题,最关键的是我们的质量和价钱以及规模很有优势,他喜欢折腾先让他折腾够,让他把小腿跑软了,他也该醒悟了。

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吴山岩农业之诗雅
吴山岩农业之诗雅 回答时间:2013-12-12 10:26
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 一定要搞定他  必须拿下  欢迎回访

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广州嘉和针织袜业
广州市白云区三元里嘉和针织商行 回答时间:2013-12-12 15:01
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来了,下订单才算客户,还没有下订单不算客户!最多只能算是朋友!

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acont
acont 回答时间:2013-12-12 11:30
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客户过来参观工厂,说明还有希望所在,好好接待客户,把自己的优势展现出来,相信沟通好了,订单会是你的。加油!

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ciros服装厂
歌芬制衣厂 回答时间:2013-12-12 10:46
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不动来应万变.静待客人上门

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eibulider
eibulider 回答时间:2013-12-12 11:03
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先看看定吧,毕竟现在网上做生意很多客户还是不放心的,所以要让客户踏实很重要

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