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客户不承认收到货怎么办?

就是有这样一件事情 就是有个客户性锐,一个姓吴。名字一样,然后货是锐的,但是当时开单的时候误开成吴的了,然后货锐已经提了 但是现在收款,锐不承认这货 你说这么办

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其它回答 共612条
研永信科技
深圳市研永信科技有限公司 回答时间:2013-07-25 16:28
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先跟客户沟通,如果他自己承认收了这批货,就叫他付款。(不过从你描述的情况基本上可以排除这种可能性了)

通过各种渠道查找当时发货的证据,越多越好。把这些证据发给客户看。如果客户收了货,他肯定心虚。给客户一个台阶下,就故意说是不是你同事收了你不知道的话,如果真的是客户收了货多半会说是同事收了之类的话。这样收款就变得理所当然了。

终极解决办法:如果上面说的你都做了,客户依旧没有承认货是自己收的。有两种可能,一种是客户确实没有收到货,另外一种是你客户报侥幸心理就是不承认看你怎么办。这两种情况其实都可以用一个办法解决,不用给谁留面子,或者怕得罪谁了。就侧面说实在找不到就报警处理了,不管是物流还是客户,如果真拿了你的货,肯定会想办法退回来,当然遇到极品的,那也就是自己的造化了。是不是真的报警就看自己怎么评估了。

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gzchenbaoliu
gzchenbaoliu 回答时间:2013-07-25 08:53
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1、找物流公司物流单子,物流公司也给你了的,对吗?找物流公司,有签字的,确认后找到后跟客户沟通,最后提醒一点,发错货这种很小的错误后期还是要尽量避免哦。每笔货发出之前给客户确认一下,提升自己的软实力

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欣康电子科技有限公司
欣康电子科技有限… 回答时间:2013-07-25 08:06
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已经发生了,也只有认灾了要多多沟通一下相信生意人都是诚信的不会为了一点小财耍赖的,最好的方法就是每笔交易,开送货单要求对方在货单上面签字盖章,一联返回公司存档。防范于未然

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tianxinjian8
汕头市潮阳区贵屿仙马马焕城塑料店 回答时间:2013-07-25 15:26
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找物流公司,确认货已经签收,把签收单发给客人,再找他收款,或者把货退回。

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jianli527
jianli527 回答时间:2013-07-25 15:23
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找物流公司吧...

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橘子美伊diy
橘子美伊diy 回答时间:2013-07-25 15:21
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找淘宝解决呗,也有可能真的没收到呢,还是先调查清楚看看,找最终送快递的快递员

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深圳市一电通实业:卢考
深圳市一电通实业… 回答时间:2013-07-25 15:19
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这都可以

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泰源盛达
泰源盛达 回答时间:2013-07-25 15:27
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物流最好用能在网络上查询状态的,就可以看到结果了。

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gzhongfang2012
gzhongfang2012 回答时间:2013-07-25 15:27
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查明原因吧!

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jsfs168
jsfs168 回答时间:2013-07-25 15:26
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这个收货人的名字都能写错呀··········

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