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suweiqun1688

该不该给新客户免费发样品?

客户是通过阿里巴巴自己找来的,客户称自己是什么什么边贸公司,目前欲购LED灯管,首批订单10000支,客户说先拿样看看,谈到要收样品费时,客户挂断了电话,再次打电话时客户就说几十块钱去银行很麻烦,样品费共45元!大家给给建议该怎么处理这样的问题?以前也经常碰到这样的事儿处理办法是直接免费给客户寄样,结果发现事后杳无音讯。。。

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jbbjsp
jbbjsp 回答时间:2013-07-11 10:02
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       我们不会给兔费的样品,我们是要按3倍的价格甚至更高来收取样品费,订单下了退样品费;为什么这么做,这样看起来从表面上给客户的印象不好,可是大家要想好了,我来举一个例子同样一句问侯语“您好!这句是大众人都在常说的”。我们把这句话反过来说“您、、、好,停了下微笑的再说“好”字,这样你给别人的印象又是什么样的?”,我想大家心里都是明白的。

      所以,有关免不免费给客户提供样品,也是同样的道理,真正想和你合作的,我相信不会在乎这点样品费,加上这个样品费订单下也是退的,是情理之中的事,这样保证大家的利益不损失的同事,合作也有一个标准的流程。所谓无规不成圆也就是这么一个简单的道理。

     未来的发展大家都知道,除了服务态度是否服务到客户以外,我认为最重要的是产品的质量是否服务到客户,如果你的产品质量是过关的,真正服务到了客户和客户及消费者,那这时根本不是样品费的问题,很多商家同样也会和你合作。加上未来商家选择合作的对象也肯定是有制度有原则的工厂合作。因为不管是做事,做人只有原则的人才会把事情做好,没有原则的后果是可怕。

所以我们贝晶饰品厂所走的流程:不免费给任何商家打免费的样品——样品均由设计部精心打出——申板部审核通过——财务入库开单——再发给客户。这是我们打样的流程。

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weifubiren
weifubiren 回答时间:2013-07-10 17:26
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在客户当中 ,这个客户是一个很深的大客户,是台湾的,他们的主打也是日光灯,这个客户我跟了他很久了,我跟他一直有在合作,他在我这要样品也要了不少了,可是一直没什么进展,他一直都没下单下来, 刚开始, 老跟我谈样品的费用,他不想出那几百块钱的样品费,想我们公司送给他,他一直跟我说,样品合格的话 ,就有20万的货款下来,20万!呆若木鸡哪个听到不会心动呢?财迷可是样品费不是一比小数目,他要的样品又多,关于这个问题,我也跟公司谈了好几次,这个是不可能的,样品费真的不是个小数目,确实少不了的,成本太高了,负担不起,我也跟他多方面的详谈了,整整跟他口磨了几天,这样品费才跟他磨出来,可能他也体谅到了吧,公司的样品是要成本的,更何况不是小数目。

这个客户的要求比较严,刚开始送的样品过去他们都是先观看几天才给我答复,我始终相信那一句话“好产品才是硬道理”,我很自信我们公司的产品,LEDT8日光灯管(SMD3528非隔离系列)发光角度140度椭圆管,无暗区,光效好,保三年这是我们公司卖得很好的,发光效果真的很好,客户也非常满意,这不才下单了不是。享受

跟这个客户跟得我真的是嘴皮子跟他磨了不少呀好累做我们业务这一行,真的是不容易啊,跑到一个大单,真的是非常不容易,同行们,你们可要坚持住啊胜利

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wangdelai88
苍南县国达塑料标牌厂 回答时间:2013-07-10 16:58
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经常在网上看到有人问如何辨别客户是否是骗样品还是有潜在的订单,在这里有几点经验同大家分享:

一、客户寻样产品是否有明确的要求,比如规格、颜色、质量要求、性能、用到何处、打样数量等等,如果客户对自已寻样的产品者不清不楚,那就要考虑一下是否是潜在客户。

二、客户寻样时是否关心价格,是否进行付价还价,很多客户只叫寄样品,不问价格,或是报了价格后不关心价格的高低,这样的客户就需要考虑是否为潜在客户。

三、明确订单数量,如果客户不能明确订单数量,这时寄样就要考虑成本问题,因为如果客户订货时数量达不到起订量或是数量较少等等,就要考虑提供样品的数量、快递成等成本问题。

四、要求对方支付快递费用,没有合作过的客户要求寄样品,如果是免费提供样品,可以要求对方支付快递费用,如果对方对你的产品满意,不会在乎支付一点小小的快递费用,如果对方是骗取样品,则一般不太愿意支付快递费用。

五、收取样品费,如果对方要求寄付样品数量较多、款式较多、或是需要上机打样的产品,则可以要求对方支付相应的打样费用,做货时退还,当然特殊订单除外,这样可以有效控制成本,如果客户有潜在的订单,做货又可以退还,还是会支付的。

六、了解对方公司详细信息,了解对方是否对这类产品有潜在的需求,了解信息方式有很多,比如阿里上看看对方注册的资料是否详细,百度上搜一下对方的公司名,查看对方资料是否一致,打电话到对方公司了解对方公司情况等等。

总之,生意场上不要流失潜在的客户,也要辨认清楚骗样品的客户!

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深圳捷胜腾科技有限公司
深圳捷胜腾科技有… 回答时间:2013-07-10 16:11
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这个你就要好好分析分析了,首先要看这个客户是不是一个真实的客户,因为有的人是单纯的骗子,你要问清楚他的状况,比如说,是在哪里的什么公司,你们的公司联系电话是多少,然后你可以通过得到的信息百度查一查他的底细,一般的话,如果经验比较足的话,听他说话的口吻语气来判断这个人。因为我也碰到过这样的情况,虽然说现在的一些大公司大企业,有规模的都有自己的一套运营方式,而且现在也确实有很多这种寄样品去客户那边测试的不收样品费的,这是都建立在双方的信任当中,就前两天有一个客户要采购我的产品,我打了个电话给他,问了一些基本的情况,他也是信誓旦旦的跟我说,他们是一个大公司,有自己的运营规模,不可能因为我一个供应商而破坏了他们的规则,还跟我说现在的合作伙伴很多都是以这种方式进行的,还叫我要目光放远。这个东西,我也知道,我就跟他说我不是老板,毕竟,这个东西不是我自己的,我要问问我老板的意思。中间也聊了一些,很有点要跟我拉好关系的样子。然后就挂了电话,去找老板了,最后的结果是老板不同意。中间我要了他的QQ想找他聊一些他们具体的采购样单,看看他有什么意见,但是他都没有回,可能是他看到我找他比较勤,让他认为我是一个急需要他这个客户的,不过也确实是这样的,后来他打了一个电话过来,我就问他我扣了你那么久,你怎么不回呢,他说他出车祸了,送一个人去医院,身上钱不够,能不能借点,过后马上还我,我一听他这么说,我心里就咯噔一下,“不会吧,是个骗子”后来我说,我们也不熟,我不可以第一时间借给你的,而且,你自己会没有一个朋友吗,一个项目的经理,说不过去吧,就算是你自己遇到这样的事,你会怎么做呢?然后我就挂了电话。

还真是没有想到在我的身上也会发生这样的事情,希望大家以此为鉴,擦亮你们自己的双眼,看清楚,现在什么人都有,人心难测啊,不过呢也有是真的,所以说,这要看你自己对事情的判断,碰到事情多与人分享沟通,多人的意见总比自己一个人强吧,好自为之!!!

 

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mmj6319
mmj6319 回答时间:2013-07-10 11:54
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遇到要寄样品的客户可以通过以下几点来判断:
1、尽量叫客户提供比较详细的公司信息(比如,营业执照、税务登记证、公司地址、联系电话、及联络人的职位等)
2、如果遇到样品费比较高的情况,可以适当的叫客户收取样品费,可以说按批发价格给他,一般诚意教高的客户都会接受的。
3、如果金额小的,可以免费寄给客户,这样也能体现我们的诚意。
4、遇到采购数量较多的,如果客户需要提供样品确认质量,这个时候可以叫客户先付订金,然后样品再免费提供,金额较大,可以算进以后的货款里面。
我以前也遇到蛮多要寄样品的客户,一般金额较小的,问清楚公司信息后,都会免费提供,不过我们不会出快递费,诚意较高的会接收,如果诚意不高,这样也可以给他制造一些阻力,(很多大型公司采购要寄样品是不会出快递费的,因为申请流程麻烦,而且金额也不多,可以具体情况具体分析),我之前也有个客户联系两次寄了样品,两次不出快递费,最后客户还是下单给了我们,所以能寄的样品,尽量要寄。寄了样品多一丝希望,不寄一点机会都没有,俗话说:“宁可错杀1W,也不放过一个”哈哈,再较少公司的成本上,还是尽量寄寄吧,以免错过有意向的客户,希望你订单多多。

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苏州繁盛塑料
苏州市繁盛塑料制品有限公司 回答时间:2013-07-09 12:36
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您可以试着物流费用到付,以后订单拿下了可以减去这部分物流的费用,一般客户都会接受这样的请求

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液压缸气缸
液压缸气缸 回答时间:2013-07-09 13:21
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这是一个度的把握,如果是直客或者诚意非常大的客户,免费寄样式没问题的。
但是很多都是样品发过去,没有了下文,强烈建议不要轻易发样品,而是让客户到你厂来验货参观,
只有面对面了,谈成的几率会大些!关键是尺度把握的好不好!
仅供参考,祝你好运
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gzwish2006
广州威希化工有限公司 回答时间:2013-07-10 11:16
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我们都是免费给客户样品,可是邮费由客户承担,样品费就不收费用。确实一天下来,很多人会找免费的样品的,可是很多人都不会珍惜的,寄了给他们就丢在一旁了。所以要对方出了邮费,就觉得对方会珍惜些

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tcslzpcqu
tcslzpcqu 回答时间:2013-07-10 11:14
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如果每个客户都这样免费寄样,你感觉工厂能承受的起吗?同时我们也不能判断客户的真正购买意向,所以如果真的有订单的话,我想几十元客户也会愿意出这个样品费用的,客户没有诚意的话,那合作也没有很大的把握了,所以样品费用最好还是收,可以跟客户说等大货下单的话,到时候样品费用从大货货款里面扣除也可以的

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yszmxl
yszmxl 回答时间:2013-07-09 14:18
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可以先到网上看下对方公司的规模,衡量一下,有些公司很小,采购的东西也不多,通过索要样品的方式给公司节省部分开支也是有可能的,我以前呆过一家公司,要劳保用品就是这样搞,这个要自己衡量的

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