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小何才露

该如何处理好网销人员与区域经理,代理商之间关系呢?

由于电子商务的兴起,越来越多企业老板重视电子商务,但是里面也有太多复杂的关系要处理好,处理好为企业带来更大的利益。 下午打理网站后台时,想添加我的座机号码,商务部的经理告诉我,不能添加座机号码,要添加公司400电话,业务要归各区域经理,我就特别纳闷,那我岂不是只是做网络推广,不明白这三者之间的关系该如何处理? 1.网销人员与区域经理,同时报价一个客户时,与报价单为准,谁早就归谁呢?这样能激励两者工作的积极性,效率性,激励业务员更好的去开拓新客户。 2.网销人员与代理商,同时报价一个客户,代理商的价格比网销人员有价格优势,,地域优势,就看他如何报价,如何得到客户认可,凭两者的本事。 3.如果三者同时报价时,都是看业务员的本事。 以上这些是我个人的一些看法,还想前辈们指教,该如何处理三者的关系,网销人员该如何去做呢?

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当一家公司的电商业务成熟的时候,区域经理和代理商他们的工作重点是什么?角色该如何转换?这是我经近来常思考的一个问题!

我想,他们的工作重点将由销售转向发货、服务、以及兼顾销售。我们都认同,很多产品将来在线上的销售业绩与线下服务效果成正比。

公司当然得有一套合理的营销制度,同时兼顾线下和线上的利益。如何报价,这是关系公司的整体利益和全局性问题,绝对不能搞个人英雄主义,任何行为都必须对公司负责。

有公司是这样做的:产品A网上报价,根据公司区域发货原则,由B区发货,区域经理有责任和义务做市场的监督工作,区域经理不享受本次销售的利润提纯,但计算区域经理的销售目标任务【月任销售任务和季度销售任务】。所以本次销售只有网销人员和代理商按一定比例提纯,B区代理商负责发货。报价必须与区域销售价相结合,可以出现在规定的范围内的浮动比例。

总而言之,公司必须有一套成熟的营销制度,否则将来问题多多。

答案创立者

seven77zhou
seven77zho… 知府 采纳率:52% 回答时间:2013-06-06 13:26
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每添中国
汕头市每添生物科技有限公司 回答时间:2013-05-24 11:38
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我遇到的问题和楼主的有些类似。公司做电商之前,一直是以地面开发,经销代理为主。现在诚信通一开通,引来了咱们地面上的经销商很多的不满和斥责。具体表现如下: 1》诚信通是以网上接单做生意为主,就目前的形势,当然是去开拓空白区域的批发和代理市场。相对于有经销商的区域,价格和政策上就比有代理的区域更有优势;2》诚信通上面的价格和批发政策显示。如若完全按照已有区域的营销策略,这是在保护咱们已有的区域经销商和批发商的利益。可对于咱们未开发的区域,较高的批发价格和起订量要求,对网商客户而言,就无任何优势。3》客户的复杂性。有部分当地批发商或门店商已知本司产品在他们当地有代理了。但为了拿到更低的价格,就绕过当地代理商,转而从朋友(那边无代理)那边拿到我们的货品;或者当地批发商和消费者故意隐瞒身份 向我们套取价格和批发政策,进而去威胁当地代理商,并以此为要代理商降价的理由。                                                                                             

为了经销商的利益,咱们不得不放上他们的批发政策和价格,这样一来,导致网上价格较高,让客户望而生畏,不愿再继续看或者和我们聊天。 导致我们网上客户的流失。   

这些问题,着实让人头疼不已。

请各位网商朋友们出出主意,如何既保护经销商的利益,同时又不影响公司对空白区域的客户开发?

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河南帝隆科技
河南帝隆科技 回答时间:2013-05-20 14:59
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首先分析几个问题:
1、分销商手里的资源是什么?你们的产品能否给他带来足够的利润空间?他做到什么程度可以有更丰厚的回报?他愿不愿意和你们公司的产品一起成长?你们在营销过程中能够持续的给他带来哪些支持?
2、代理商的实力如何?他在某些时候可以替代你们的区域经理完成整个市场的布局,那么你们如何来和他谈合作?如何保证他手里有足够的弹药来帮你们打市场?他的市场眼光是不是和你们的产品策略相同?
3、销售员工的个人成长阶段(马斯洛)要了解清楚,他们工作要做到充分的细分化,按照你的问题,你们公司的产品应该有很完善的销售网络,那么销售员工的工作就要做的非常具体,在这个过程中,你们如何去考核?考核后的加薪、提成、晋升机会又有多少?
4、区域经理,这个职位可以用竞争机制来考核了,一般有管理能力的区域经理,手里会有客户资源(含终端和渠道),会安排好销售员工完成他们的工作,会协调好代理商之间的关系,会把公共资源合理的分配到代理商手里,配合代理商完成产品的宣传、展示、最终销售等,因此这个职位是很有可能自己拉人单干的职位,对于这个职位你要考虑如何留住优秀的,更替不是很给力的。为销售员工预留晋升机会。

你分析一下这些问题,然后从各个角色所处的位置,他们的需求方面,公司目前的整体状况(产品、实力、下步方向等)去拟定激励机制,会相对比较人性化和合理化,希望对你有帮助。

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janeyxzl
深圳市斯巴克包装制品有限公司 回答时间:2013-05-27 10:51
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1、你既然是网销人员,那肯定是有提成,有利益关系。总体说只要是客户通过你的网络推广找到公司来报价,那就是你的功劳。所以在联系方式上面,一定是要有你的座机。

2、400电话作为公司的总机,也是公司的形形象,所以400电话在上面对老板来讲是理所当然的事件。

个人建议你,在网页下面的联系方式要有400-XXXX-XXXX,你的座机,X先生(X小姐)或全名也可以。如果区域经理一定要把你的电话和姓名去掉,好你只能找老板详谈了。区域经理有他自己的业务渠道,没有你的时候,他一样也是在做,他主要是线下,而你是线上,你们二者没有什么大的冲突,只要是在有大单上面,要及时通气沟通,以免报重价格。给公司带来不良影响。网络上面来询价的人,需要的是马上找到专业的报价人员,讲的是效率。如果一个客户打电话来询价,还要转个二三次的话,肯定是没有耐心的了。

至于你和代理商的关系,你公司肯定会在报价方面给代理商与非代理商有一个差价。这个要看你报价的技巧。对于客户想要在当地线下交易的,那样你只能让代理商来做,你来负责洽谈,代理商来负责收款、供货、售后等。客户虽然流失了,但你和代理商的关系拉近了。

 

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zhangguiji1992
zhangguiji1992 回答时间:2013-05-23 10:45
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时尚空间3688
时尚空间3688 回答时间:2013-05-20 12:29
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划分权限,区域管理,避免领导一杆插到底,这样可以责任到人,企业就不会出现混乱管理!

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腾飞3688
广州鸿俊翔服饰有限公司 回答时间:2013-05-20 12:53
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我们公司也是遇到了相同的问题,我们公司的采取的办法,1.网络上找你的单子有你去做,后续如果需要报价什么的由经理出面,但是你要拿到相对应的提成,或者说按信息费给你。

 

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bjydl8888
bjydl8888 回答时间:2013-05-20 12:12
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我也继续答案

评论(0) 14 靠谱
明旭服饰小陈
明旭服饰小陈 回答时间:2013-05-20 12:42
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只能说你们公司的管理混乱,这点东西都做不好

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深圳市至霸化工有限公司
深圳市至霸化工有限公司 回答时间:2013-05-20 12:19
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你这个问题。。。。如何判断谁早晚的问题。优势在哪里?

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兆东机电
兆东机电(启东)有限公司 回答时间:2013-05-20 12:28
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看公司制度吧,个人觉得这个问题首先找老板详细谈一下各方面的好与坏。

评论(0) 7 靠谱

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