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syelectron1

要想成交一个客户,至少要打几次电话?

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第一节:电话销售技巧
在这个过程中的电话销售,我们主要是以拜访为首要目的的,因此在电话中需要注意:

1. 不要过多谈论产品

2. 不要谈论到产品的价格
3. 时间不要过长,尽量控制在5分钟以内

4. 适当使用一些夸张和反问的语句

如何进行预约
我们一般可以采取如下几种语句:
1. 先生,您看在电话里不能够说得很清楚,我们是不是约个时间,我带一些详细的资料跟您详细解释一
下,您看您是明天上午有时间还是明天下午有时间呢?
2. 先生,您看您现在也很忙,我这边也就不再过多打扰了,我明天上午到您公司附近签单,您看您有空
吗?我带些资料给您看一下
一般的电话销售注意事项:
1. 打电话时对方虽然不能看到我们的表情但仍旧应该面带笑容

2. 语言要流畅,尽可能多的在事先进行演练
3. 言语中不能掺入“公司”、“买”、“卖”等商业词句

4. 态度中不能流入推销员的态度,不卑不亢

5. 约见客户时,在时间上只给对方一到二个选择

6. 注意询问对方姓名
7. 约见后,再次确认公司地址以免与所得资料上的不同

答案创立者

xiehe610
衙役 采纳率:54% 回答时间:2013-04-13 10:24
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其它回答 共50条
gzjxdz2006
gzjxdz2006 回答时间:2013-03-31 23:00
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打电话只是其中一种方式,不要迷信电话的效果,不能以它为主。

我自己也是做业务出身,明白业务员的辛苦。所以刚开始的时候,有人在电话里向我推销某些产品,我很认真地听他们介绍产品,同时也很客气地向他们解释说不需要,可能是说得比较客气吧,他们就把我当潜在客户,几乎每天打过来。有时候在外面办事或者在某些场合不方便接电话,也是照打。遇到这种时候就很麻烦了~比如今天星期天,昨晚陪一个大客户应酬得比较晚,再加上劳累了一个星期,想好好休息一下,早上八点多一点,一个以前打过电话的业务员又打过来了,当时就火冒三丈,电话一接通,他刚刚自报家门,我就怒斥:今天星期几?你们不休息啊?你们不休息也不要影响其他人休息!有毛病!!

所以说呢,像这种业务员我一般是不会理会的,即使他的产品再好,但是方式让我非常反感,就算我需要他们的产品我也不会考虑~~!

个人觉得,需要改变方式来跟客户沟通,首先得弄清楚客户是否需要你的产品,如果不需要,任何方式都没有用;另外,如果客户需要你的产品,在详细介绍了自己的产品(可以通过邮件等方式)后,可以询问可否带样品或者资料来登门拜访,跟客户近距离接触,效果要好得多!切忌频繁地通过电话来骚扰客户,让客户心生反感。最后补充一点,从心理上来说,一般客户对通过电话来推销产品是比较排斥的,觉得没有安全感。想让他买你的东西就必须得让他觉得你可以信任,打消他的顾虑。所以,可以考虑用更多的方式,更灵活的方法来与客户沟通,这样,成交的概率会更大一些!

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sunxiafei2009
sunxiafei2009 回答时间:2013-03-18 15:32
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几个电话不重要,重要的是沟通的流程走的怎么样。想让他信任你这个人,自然就会信任你的产品。

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zyq1985
zyq1985 回答时间:2013-03-20 16:26
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诚信,热情,实力,价格,质量等等

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jiaodaijx
jiaodaijx 回答时间:2013-03-20 16:52
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这个不好说啊,成交与电话的次数没有必然的联系吧,关键是看您怎么去说服客户选择您们啊。

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张美霞910309
张美霞910309 回答时间:2013-03-18 17:58
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几个电话不重要,重要的是你们沟通得怎么样,取得客户的信任,推出产品,一切都值得!

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sn136sn18
sn136sn18 回答时间:2013-03-25 11:02
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电话打多了,不一定是好的,关键是要看你怎么跟客户沟通。

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yenais
yenais 回答时间:2013-03-21 08:22
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根据英国经济学家的统计,,大部分客户是在4-7次电话才成交的,这个数据您可以参考一下哦!

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dgyueming
dgyueming 回答时间:2013-03-18 15:55
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几个电话不重要,我很多时候不是通过电话来成交的,大部分的客户都是通过QQ或旺旺交流而成交的,主要是用你的真诚,让客户信任你,网商重在信用度

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chengdg2011
chengdg2011 回答时间:2013-03-18 15:32
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您好,其实不能以打几次电话来确定的,要与客户多沟通,直到客户签合同打订金过来了,才算可以了。

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hslisainan
hslisainan 回答时间:2013-04-02 08:52
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学会控制自己的情绪,无论客户是怎样的反映,,面带微笑不会错的

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